北京
本文转自：人民网-贵州频道
自开展树立和践行正确政绩观学习教育以来，贵州省贵阳市乌当区政务服务中心聚焦高龄、残疾人等特殊群体“急难愁盼”，以有温度、有速度、有力度的服务，把政绩写在群众心坎上，切实筑牢民生幸福底线。
近日，乌当区政务服务大厅特色服务窗口工作人员通过对特殊群体困难群众排查，得知91岁高龄的李奶奶办理“残疾人证新办”及“困难残疾人补贴”业务存在困难后，窗口工作人员第一时间积极响应，主动对接医院鉴定专家上门开展评残服务，全程一对一协助老人完成信息采集、政策解读、材料填报等事宜，当日便完成业务受理与办结，随后由代办专员上门将办理结果送达，用贴心服务切实解决了老人的燃眉之急。
据悉，乌当区政务服务中心会同区残联结合群众办事需求，为方便行动不便、高龄等特殊群体办事，在政务大厅开设了特色服务窗口，可办理“残疾人证新办、残疾人证注销及残疾人证迁移、残疾人证换领、全国残疾人按比例就业情况联网认证”等事项。围绕行动不便、高龄等特殊群体“评残难、办证远”的突出问题，建立了困难群众排查机制，精准摸排辖区内特殊群体办事需求。窗口工作人员与乡（镇、街道）代办专员组建专项服务队伍，推出帮代办、上门评残鉴定、证照邮寄及专员上门送达等多元化便民服务举措，同时积极联动广告公司免费为群众上门冲洗照片，真正实现残疾人办证“零成本”“零跑腿”。今年以来，乌当区已开展上门评残鉴定服务28件，办理残疾人相关业务300件。
下一步，乌当区政务服务中心将持续深化政务服务改革，积极联动区直相关部门，进一步完善“线上+线下”全链条服务体系，不断延伸服务触角、优化服务举措、提升服务质效，始终把特殊群体的需求放在心上、落在实处，以政务温情筑牢特殊群体幸福底线，切实增强特殊办事群众的获得感、幸福感。（乌当区融媒体中心）
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