上海
（文/观察者网 张志峰）
2025年，京东入局外卖业务被视作新一轮“外卖大战”导火索，其率先提出的企业全额出资、为外卖骑手缴纳社保，一度引发全社会对“骑手”群体的广泛关注和讨论。
如今，外卖大战早已落幕，但“为骑手缴社保”却并非说说而已。
4月10日，京东披露阶段性成果：自2025年3月启动外卖业务以来，已为15万全职骑手全部签署正式劳动合同、足额缴纳五险一金，以持续落地的用工举措，回应此前的“营销”质疑，也为新就业群体权益保障提供可参照样本。
过去一年，外卖行业经历多轮补贴与流量竞争，平台间比拼低价补贴、争夺市场份额，一度出现非理性竞争态势。
2025年中，监管部门多次约谈主要平台，要求规范促销、理性竞争、杜绝恶性补贴，行业逐步回归有序发展轨道。
2026年3月，市场监管总局明确释放信号，直指外卖行业内卷式竞争，强调外卖大战该结束了，并启动外卖平台竞争状况调查评估，推动行业转向品质与合规竞争。
在行业转向规范的关键节点，京东的社保落地成果更具标志性意义。
京东延续自营直签用工传统，对全职骑手、快递员、分拣员等一线岗位实现三个100%：100%签订劳动合同、100%缴纳五险一金、100%享受正式员工福利，覆盖养老、医疗、工伤、失业、生育及住房公积金保障，个人缴纳部分亦由企业承担，确保骑手到手收入不缩水。
这一安排已切实转化为一线人员的稳定保障。
京东方面介绍，已有数千名一线员工在完备社保体系下光荣退休；不少骑手通过医保减轻就医负担，住房公积金助力安居，职业稳定性与归属感显著提升。
除社保外，京东同步推进住房、健康、职业发展等配套保障：已提供2.8万套员工住房，未来五年计划投入220亿元新增15万套“小哥之家”；设立员工救助基金，近十年投入超1.66亿元帮扶困难员工；联合地方打造骑手学院，提供技能培训与内部转岗通道，推动骑手职业长期发展。
行业普遍认为，外卖行业发展十余年，骑手社保与劳动关系认定长期是行业痛点。京东在业务扩张期坚持全员社保，既区别于单纯补贴式竞争，也契合监管层倡导的规范用工、保障劳动者权益导向，标志着行业从价格比拼转向价值与责任竞争。
截至目前，京东外卖全职骑手规模稳定在15万人，用工保障覆盖全国多数运营城市。随着监管引导行业理性发展，以劳动合同与五险一金为核心的规范化用工模式，有望成为外卖行业高质量发展的重要标尺，推动新就业群体从“灵活就业”走向“稳定就业、体面就业”。
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