寻回速度快捷 小件物品同样用心 “独门机制”高效运转 首都机场遗失物找回率达96.1%

“在这凌晨的寒夜里，您的行为让我感受到了无比的温暖与安心。”近日，一位来京旅客朱先生在写给北京首都国际机场分局西航站区派出所的感谢信中这样写道。此前，他抵京后发现随身背包遗失，包内装有护照及一条具有特殊意义的项链。民警接警后迅速处置，不到一小时便将背包完好归还失主。

如此快捷的寻回速度，背后正是首都机场公安打造的“完璧归民”遗失物查找机制在高效运转。该机制通过“查看公共视频、联系平台、查找司机、及时送还”等一系列标准化流程，帮助旅客快速找回遗失物品。

高效处置不仅体现在贵重物品寻回上，对于旅客的小件物品，民警同样用心对待。近日，旅客冯先生报警称随身携带的一小兜零食不慎遗失，仅20分钟后就接到了派出所的寻回电话。冯先生既意外又感动：“本来一兜零食也没多少钱，你们竟然这么快就找到了，没想到民警把我们的小事这么放在心上！”

据了解，今年一季度，首都机场公安局在北京首都国际机场航站楼共接报遗失物警情1253起，成功找回1204起，找回率高达96.1%。

其中，超过90%的警情在8小时内找到并发还失主。值得一提的是，一季度，北京首都国际机场分局累计收到群众锦旗20余面、感谢信10余封、致电表扬20余起，实现了失物发还率与群众满意度的“双提升”。

践行正确政绩观，是切实把好事实事做到群众心坎上。在快速处置的基础上，首都机场公安对工作机制持续升级完善。针对接警超过24小时仍未找回的遗失物警情，派出所专门运行“叮问+回访”机制：一方面由指挥室及时跟进叮问查找进度，每月底对未完结警情进行专项梳理，督促后续工作落实；另一方面由主责民警定期回访失主，及时告知最新进展并持续开展查找。

今年2月，旅客李女士报警称在飞机上遗失一对蓝牙耳机，经一周查找暂未寻获。月底民警回访时，李女士提供了耳机新定位信息，民警据此线索成功找回并归还。据悉，今年以来，北京首都国际机场分局实现未完结遗失物警情回访率100%，经后续跟进又帮助旅客找回遗失物品12件，确保查找工作“不烂尾”。

为进一步织密遗失物查找网络，首都机场公安充分发挥群防群治力量，强化多方联动协作，最大限度动员辖区单位及员工参与遗失物查找工作。每月依托“和枫”国门工作室，邀请安检、航司、保洁等单位开展会商，持续完善遗失物品管理制度；同时依托网格化管理机制搭建驻场单位沟通渠道，网格民警通过微信群实时问询、查收遗失物品信息，实现各部门拾获信息高效互通。此外，航司、餐饮公司、停车楼管理方等单位还组建“国门义警”队伍，通过微信群、值班电话等渠道及时上报遗失物品信息，强化前端发现能力。

“我们在出租车、航站楼大厅、停车楼、机场巴士、行李转盘、商铺、值机岛这七大重点区域，实施巡控查宣一体化机制，将‘等警情’变为‘找隐患’，缩短处置时间差，提升失物发还率。”首都机场公安局北京首都国际机场分局西航站区派出所社区警务一队队长郭锐介绍。今年以来，北京首都国际机场仅员工主动联系发还失物就超过500起，有力营造了安全有序的旅客出行环境。

下一步，首都机场公安将以“专业+机制+大数据”新型警务运行模式为牵引，推动失物查找工作从“人找物”向“物找人”转型，持续守护旅客出行平安。（吴娜）