《行风在线》满意率：电费怎么算？怎么查？怎么缴？一次给您说明白

2026年《行风在线》

3月31日-4月2日

国网山东省电力公司青岛供电公司

青岛仲裁委员会办公室

青岛市司法局

上线与市民交流

经过五个工作日的办理

结果如何？

国网山东省电力公司青岛供电公司

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

47

0

1

0

95.65%

95.65%

青岛仲裁委员会办公室

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

11

0

0

0

100%

100%

青岛市司法局

问题总数

未办结

不满意

未回复

满意率

办结率

20

2

1

0

91.67%

75.00%

热点答复

问

没申请峰谷电价，是多少价钱？两者相差多少钱？

答

依据鲁发改价格〔2019〕509号关于居民阶梯电价制度有关事项的通知，年用电量2520（含）千瓦时及以下执行电价为546.9元/千千瓦时；2520-4800（含）千瓦时部分执行第二档电量电价标准596.9元/千千瓦时；超过4800千瓦时部分执行第三档电量电价标准846.9元/千千瓦时。如果申请了峰谷电在现行阶梯电价的基础上，峰段每千瓦时加价0.03元，谷段每千瓦时降价0.17元。其中采暖季谷段电价由每千瓦时降低0.17元调整至降低0.2元，采暖季是11月-次年3月。非采暖季时段划分峰段8:00时至22:00时；谷段22:00时至次日8:00时。采暖季峰段调整为8:00时至20:00时；谷段20:00时至次日8:00时。建议用户下载网上国网App，进行免费的用能分析，通过对比执行峰谷电价和不执行峰谷电价的电费情况，择优选择办理峰谷用电价格。

(国网山东省电力公司青岛供电公司)

问

小区电动车棚充电，电力公司承担什么业务？怎么收费？

答

在国网山东省电力公司直接供电区域内、报装容量160千瓦及以下，在公共区域建设的服务社会大众的电动自行车充换电设施，充换电设施是以物业或小区管理单位（运营商）作为整体进行报装的，供电公司主要提供供电电源、办理用电手续。根据《国家发展改革委办公厅 市场监管总局办公厅关于规范电动自行车充电收费行为的通知》（发改办价格〔2024〕537号）要求，电动自行车户外充电设施充电费用主要包括充电电费和服务费，充电电费和服务费应分别标示、分别计价。充电服务费实行市场调节，价格有异议联系市场监督管理局。

(国网山东省电力公司青岛供电公司)

问

手机上交电费时，不显示用电量。

答

目前通过微信、支付宝暂无法直接查看详细用电电量，您可以下载网上国网App，绑定家中用电户号后，即可查询每日、每月用电量及用电明细。您也可就近前往供电营业厅，由工作人员为您打印电费明细账单。

(国网山东省电力公司青岛供电公司)

问

农村非低保残疾人水、气、暖都有优惠，那么电呢？

答

供电公司属电价执行部门，严格执行省发改委制定的电价政策。依据：《关于居民阶梯电价制度有关事项的通知》（鲁发改价格〔2019〕509号）、《关于延长鲁发改价格〔2019〕509号等文件有效期的通知》（鲁发改价格〔2024〕368号）、《省发改委、省总工会、省民政厅、省财政厅关于进一步完善免费电量款发放工作机制的通知》（鲁发改价格〔2020〕877号）。全省城乡低保户、特困人员、困难职工家庭（包括“一户一表”用户及合表用户）设置每户每月15度免费用电基数。采取先收后补的形式。省级电网企业根据省发改委缴纳通知规定金额，按季预交至省财政厅，由各级工会和民政部门，以免费电量款方式随低保金、特困人员救助供养金（工会会员服务卡）定期发放，免费电量款随用户退保（困难家庭脱困）而停止。

(国网山东省电力公司青岛供电公司)

问

合同纠纷已经在仲裁委立案，对方账户上有资金，担心案件结束后，对方把财产转移，有无进行对方财产保全的方法？

答

仲裁过程中是可以申请财产保全的，按照《民事诉讼法》第104条规定，仲裁案件可以向被保全财产所在地、被申请人住所地法院申请财产保全。

申请财产保全需要准备并提交财产保全申请书、申请人与被申请人主体资格证明材料、明确、具体的财产线索、符合法院要求的担保材料、仲裁案件受理通知书、仲裁申请书及相关证据材料、授权委托书等材料。

（青岛仲裁委员会办公室）

问

什么样的经济纠纷可以申请仲裁？

答

《中华人民共和国仲裁法》第三条规定，平等主体的自然人、法人、非法人组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，可以仲裁。

但是，申请仲裁的必备前提是当事人之间达成书面的仲裁协议。有效仲裁协议必须同时包含仲裁的意愿、仲裁事项、明确选定的仲裁机构。申请仲裁前需要确定双方是否有将争议提交仲裁的约定，或者在纠纷发生后，双方是否另行达成了仲裁协议。如果双方没有仲裁协议，或者约定了去法院诉讼，那就不能单方面申请仲裁，而需要通过向有管辖权的人民法院提起诉讼解决。

仲裁具有尊重当事人意思自治、专家断案、保密高效、一裁终局等诸多优势和特点，欢迎您多关注仲裁、了解仲裁，并在今后的合同中尝试约定仲裁条款。

（青岛仲裁委员会办公室）

问

在外地工作，收到仲裁开庭通知，能不能网上开庭？

答

新修订的《中华人民共和国仲裁法》也对网络开庭的方式进行了确认，通过信息网络在线进行，与线下仲裁活动具有同等法律效力。

根据本会《仲裁规则》第五十二条规定，以在线视频方式开庭审理由仲裁庭根据案件审理的需要决定。建议您在案件开庭前，与具体负责程序的办案秘书进行沟通，说明您的情况和需求。办案秘书会向仲裁庭进行汇报，由仲裁庭根据案件情况统筹安排在线开庭事宜。

（青岛仲裁委员会办公室）

问

城阳区居民，申请法律援助的收入标准是多少？

答

申请法律援助的经济困难标准，按接受申请的法律援助机构所在县（市、区）城乡居民上一年度最低生活保障标准的两倍执行，目前该标准为2230元/月。如收入符合条件，可在开具经济困难证明后，前往城阳区法律援助中心提出申请。

（青岛市司法局）

问

以前拨打12348可直接和律师对话，现在只是记录等回拨。有时候回拨没接着电话就不管了。

答

按照国家、省、市热线整合工作要求，我市推进12348与12345热线深度融合，推行统一登记、专人回拨答复模式，目前接通率达到100%。针对回拨未接到、不如之前方便的问题，我们后续将强化回拨管理与质量监督，首次回拨未接通的，将更换时段多次拨打，确保群众诉求不落空；同时细化急事急办流程，群众如有紧急法律需求，可现场告知接线人员备注，后台优先加急回拨处置。

（青岛市司法局）

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