上海
4月9日，美宜佳发布《关于部分门店烟草制品经营问题的阶段性处置进展通报》。
通报中表示，自3月15日发布致歉声明以来，公司严格履行承诺，第一时间成立全国跨区域专项处置小组。截至3月31日，公司已完成全国41061家门店的首轮烟草制品经营专项排查。
经全面自查，依据相关要求及加盟合规协议约定，对排查中发现存在重大涉烟经营异常、且不符合继续合作条件的门店，公司已依法依约与相关加盟商解除合作关系，共计606家。后续，对于经烟草专卖主管部门核实确认并依法作出处理决定的门店，公司将第一时间依规处置，绝不姑息。
在全面整改、严守底线的基础上，公司同步启动配套的门店稳经营支持措施：对全国符合条件的合规经营门店暂停收取3个月特许经营权后续使用费（品牌使用费）；对确有特殊经营困难的合规门店，实现“一店一策”专项帮扶，支持合规经营门店稳经营、共渡整改期。
下一步，公司将持续强化加盟准入审核，刚性落实“四项零容忍”要求，加强门店精细化管理，严格落实“假一赔十”承诺。
此前，3月14日晚，“2026广东315晚会”曝光美宜佳多地门店存在销售假烟的情况。据广东广播电视台，近日，大量消费者反映在美宜佳便利店买到了“假烟”，有的消费者甚至直指美宜佳为“假烟聚集地”，戏称其有“自己的卷烟厂”。
据广东省烟草专卖局消息，3月14日当晚，省烟草专卖局迅速组织全省各级烟草专卖局，联合有关职能部门，连夜对曝光的美宜佳门店及周边相关门店进行专项检查，并在全省范围对美宜佳门店进行全覆盖排查，坚决依法打击侵害消费者权益的违法行为。截至3月15日15时，全省共出动执法人员2328人次，检查美宜佳店铺6325户，查处涉烟违法案件306宗，涉案店铺306户，共查获非法卷烟139.99万支。
事件发生后，3月15日，美宜佳发布关于部分门店烟草制品经营问题的致歉声明：近日，有媒体报道我司部分门店涉烟草制品经营相关问题。针对此事，我司高度重视，并对因此给消费者和社会公众造成的不良影响，致以诚挚歉意。
媒体报道发布后，公司当晚立即成立专项工作组，全面启动核查与处置工作。已对涉事门店实施停业核查，并积极配合烟草专卖管理部门及市场监管部门开展调查。美宜佳表示，充分认识到公司在门店经营管理与监督管控方面仍存在漏洞，管理责任落实不到位。
当晚，美宜佳发布了3条整改措施：首先是严肃处置涉事门店；其次开展全国范围专项排查；第三畅通反馈渠道，接受社会监督。
根据中国连锁经营协会(CCFA)发布的中国便利店榜单，美宜佳的门店总数突破4万家，是中国便利店市场门店最多的品牌。
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