广东快递新规来啦！7月1日实施！

快递产业这几年快速发展

据数据显示

2025年同比增长13.7%

快递业务量达到1990亿件

快递产业飞速发展

暴露的问题也越来越多了

比如

快递的服务质量差、消费者隐私泄露

员工权益得不到保障等

为促进快递业高质量发展

保障快递安全，维护用户

从业人员和企业的合法权益

广东快递新规7月1日起实施

7月1日实施！广东快递新规来啦！

图源： 广东人大网

✅最新信息

为规范快递业务经营，保障快递用户、快递从业人员和快递经营企业的合法权益，推动快递业与经济社会协调发展。广东省出台《广东省快递条例》，该条例旨在促进快递业高质量发展，保障快递安全，维护用户、从业人员和企业的合法权益。

✅适用范围

适用于在广东省行政区域内从事快递业务经营、接受快递服务以及对快递业实施监督管理等活动。

✅定义

快递是指依法取得快递业务经营许可的企业，在承诺的时限内快速完成物品收寄、分拣、运输、投递等环节的寄递活动，不包括餐饮外卖、同城急送、商超配送等物品即时配送活动。

✅实施时间

自2026年7月1日起施行。

✅文件原文

https://www.gdpc.gov.cn/gdrdw/zyfb/ggtz/content/post_241286.html

新规核心内容1

规范快递服务

图片j仅供参考 图源： AI

1️⃣投递要求

快递企业必须将快件投递到约定的收件地址、收件人或其指定的代收人，不得擅自将快件投递到智能快件箱、快递服务站等末端服务设施，除非事先征得收件人同意，并告知免费保管期限和超时保管收费标准。

2️⃣二次投递

如果收件人不在约定地址且无法联系，快递企业应提供至少两次免费投递，两次投递之间应有合理的时间间隔。

3️⃣禁止加收费用

快递企业不得以任何理由拒绝投递，也不得代为确认收到快件或加收费用。

4️⃣收寄验视

寄件人交寄快件应遵守禁止寄递或限制寄递物品的规定，配合快递经营企业的收寄验视工作。

5️⃣身份查验

除信件和已签订安全协议用户交寄的快件外，快递经营企业收寄快件应对寄件人身份进行查验，登记身份信息。

6️⃣规范操作

快递经营企业分拣、运输、投递快件应规范操作，防止快件丢失、损毁或内件短少。

7️⃣验收服务

快递经营企业投递快件应告知收件人有权当面验收快件，查看内件物品与快递运单记载是否一致。

8️⃣投诉处理

快递经营企业应建立健全用户投诉处理制度，公布联系方式，保证与用户的联络畅通。

新规核心内容2

保护用户隐私

图片仅供参考 图源： AI

1️⃣信息加密

快递企业及其从业人员不得非法收集、使用或公开用户个人信息。获取信息应采取对用户权益影响最小的方式，并限于履行快递服务合同的需要。

2️⃣去标识化处理

快递运单上的用户个人信息应采取加密、去标识化等保护措施，电子商务平台经营者应予以配合。

新规核心内容3

保障从业人员权益

图片仅供参考 图源： AI

1️⃣劳动合同和社保

快递企业应依法与从业人员订立劳动合同，缴纳社会保险费。

2️⃣薪酬制度

建立科学的薪酬制度，按时足额支付劳动报酬，不得克扣或拖欠。

3️⃣合理考核

建立合理的考核制度，科学确定收派件数量和时间。

4️⃣恶劣天气作业

针对高温、雷雨大风等恶劣天气，建立快件停止或延迟收派的作业制度，发放高温津贴，保障从业人员生命安全和身体健康。

5️⃣车辆安全

定期对快递服务车辆进行安全技术检验、维护和保养，加强对车辆驾驶员的道路交通安全教育培训。

6️⃣休息休假

建立并执行快递从业人员休息休假制度，保障快递从业人员休息休假权利。

7️⃣配套服务

县级以上人民政府应创造良好的快递业营商环境，为快递从业人员提供休息场所和车辆充电等配套服务。

新规核心内容4

促进行业高质量发展

图片仅供参考 图源： AI

1️⃣政府支持

县级以上人民政府应将快递业纳入发展规划，保障快件大型集散、分拣、仓配等基础设施用地需求。

2️⃣农村寄递

完善县乡村三级寄递物流体系，推动“快递进村”落地，组织开发农村快递收发公益性岗位。

3️⃣绿色包装

快递包装应符合强制性国家标准，推广应用可循环、易回收、可降解的替代产品。

4️⃣科技创新

鼓励无人驾驶航空器、智能网联汽车等新技术在快递业的推广应用。

快递新规让快递更规范

让用户更安心

让小哥更有保障

既是用户的"保护伞"

也是从业者的"定心丸"

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▌编辑：柯南（吴德祯）

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