本文转自:人民网-四川频道
赵祖乐
户籍窗口虽小,却连着万家灯火。在资阳市公安局雁江区分局户政中队,每天都有这样的场景:电话铃声此起彼伏,档案柜前身影忙碌,窗口前笑容温暖。没有刑警的惊险故事,没有特警的雷霆出击,他们用日复一日的耐心与细致守护户籍数据准确,在方寸窗口间连接着千家万户的切身利益。
罗英:户政系统的“活字典”
罗英,治安大队副大队长,负责户政中队全面工作。2021年,她凭借扎实的业务功底入选全省户政专家人才库。每天接打电话超过3小时,基层户籍员遇到难题、外地同行咨询求助,第一个想到的就是她。
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罗英在工作中。资阳市公安局雁江区分局供图
23年前,刚入警的罗英说:“即使没有案侦一线的惊险,哪怕只是一棵小草,也要散发青草的芬芳。”她带领的户政中队,工作考核连续10余年位列全市第一。近年来,她牵头清理年满16周岁无身份证记录、无主相片、死亡应销未销等问题信息近3万条,清理疑似重复户口2000余条,规范完善地址信息近10万条。在“四川e治采”工作中,她牵头清理地址45万余个,走访核实率接近100%。她还牵头完成了雁江区14个乡镇、4个街道办事处、91万人口的户籍清理整顿,为行政区划调整改革提供了精准的人口数据。
严森:户口难题的“解忧男”
严森,户政民警,负责姓名修改、出生入户、年龄更正等业务。2014年调入户政大厅前,他在派出所担任户籍员。一次处置暴力警情时,他头部、肩膀、背部多处被砍伤,仍坚持用盾牌隔离嫌疑人与群众,守护了群众安全。
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严森在大厅工作。资阳市公安局雁江区分局供图
转至户政岗位后,他刻苦钻研户籍法规,主动帮助解决派出所户籍系统的技术故障。针对1998年前户籍管理不规范遗留的名字错误、出生年月偏差、有人无户等问题,他累计解决了3000余个。一位老人因年代久远的户口信息错误无法办理社保,严森翻阅大量档案、走访知情村民,最终为老人更正了信息。因此群众亲切地称他为“解忧男”,他先后荣获“感动资阳人物”“四川好人”等称号。
马晓芸:窗口的“满分民警”
马晓芸,户政民警,长期在雁江区政府行政服务大厅公安窗口前台接待群众。同事们叫她“马二姐”,她服务热情、工作严谨。尽管户政大厅业务量极大,但她从未收到过一次差评,群众满意度始终保持满分。
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马晓芸(右)和同事探望群众。资阳市公安局雁江区分局供图
仅去年一年,她审核、签发、发放雁江区居民身份证52191张,受理跨省异地办理948笔、省内异地办理4213笔,办理证件挂失申报661笔,开通“绿色通道”办理证件306个,受理港澳台居住证23张、军人身份证29张,协助相关部门查询人口信息1700余次。一位行动不便的老人需要补办身份证,马晓芸利用午休时间上门办理,老人拉着她的手称她比亲闺女还贴心。
邵凌洁:泛黄档案的“守护者”
邵凌洁,户籍档案辅警。每天负责整理档案、录入信息、核对数据。2024年8月,一位白发苍苍的老人来查询上世纪八十年代的户籍档案,因无法说清当年所属村社,查询难度极大。邵凌洁放弃午休,在档案堆里翻阅两三个小时,终于找到了老人需要的材料。
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邵凌洁给群众送资料。资阳市公安局雁江区分局供图
随着户籍档案电子化推进,她承担起纸质档案数字化工作。经过半年努力,将上世纪八九十年代的老档案全部完成录入和扫描归档,大幅提高了查询效率。2025年1月,一位群众急需查询祖辈户籍信息办理继承手续,借助电子档案系统,她迅速定位并提供帮助。每当看到群众通过电子化系统快速办结业务时,邵凌洁都感到由衷的自豪。
户政管理工作虽然平凡,却连接着千家万户,每一份档案都见证着时代的变迁。雁江区分局户政中队深入分析辖区人口少子化、老龄化趋势,为教育、医疗、养老等政策制定提供数据支撑;他们探索“互联网+户政”服务新模式,让数据多跑路、群众少跑腿。未来,他们将继续以专业与温情,在方寸窗口间书写更多为民服务的答卷,让微芒成炬,照亮人心。
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