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3月2日,以色列的撤离警告弹窗出现在黎巴嫩南部居民的手机上。几天内,这个数字蔓延到贝鲁特南郊的密集社区。100多万人开始移动,占全国人口的五分之一。
学校变成收容所,很快超载。家庭睡在沿海公路的车里。而在某个政府办公室里,一个小团队正在更新数据库——这可能是黎巴嫩目前最接近实时人道危机视图的东西。
「我们没准备好」
「我们没准备好这个,」黎巴嫩技术与人工智能部长、流离失所者事务部长Kamal Shehadi说,「我得承认,我们没料到会发生这种规模的事。」
这句话的潜台词是:上一次有政府官员认真思考国家数字基础设施时,没人预料到会与以色列再次开战。一直都是这样。
Shehadi现在管理的系统追踪食品包、燃料供应、卫生包和药品。它能告诉官员哪个区的哪个收容所毯子不够。按全球标准,这是朴素的技术。按黎巴嫩的标准,这可能是该国最管用的政府软件。
667000人一周注册
与以往危机不同的是覆盖范围和速度。政府在线流离失所平台一周内注册超过66.7万人——单日新增就达10万。移动注册、验证团队、资金发放管道,几天内全部就位。
「我们让注册变得很简单,」Shehadi说。社会事务部运营收容所,经济部监控供应链,「确保国家库存充足,关键商品进口持续」。技术把这一切缝合起来。
总理办公室下属的灾害救援管理单元(Disaster Relief Management unit)负责统筹。这个团队经历过2024年战争和2020年贝鲁特港口爆炸的实战检验。
系统能监控商品库存,也能追踪实际发放到收容所的物品。「我们今天能追踪每一个送达的食品包,所以清楚知道需要什么,」Shehadi说。面粉、糖、燃料、丁烷、药品,系统有一份清单。
被排除在停火之外
当美国、以色列、伊朗谈判时,以色列把黎巴嫩排除在持续两周的停火协议之外。当地媒体报道,4月8日10分钟内,黎巴嫩遭遇多达100次以色列空袭。
强制流离、中断、混乱,这些将继续。
Shehadi的团队仍在更新数据库。一个被战争反复打断的国家,正在用有限的技术手段,维持对130万人基本需求的微弱掌控。这套系统能撑多久?
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