戴尔坦言：大多数人对AI笔记本无感，Windows 11新问题揭示真实原因

html

• 戴尔在2026年CES预发布会上举行了一场问答活动
• 一位高管提到，关于公司的笔记本电脑，“从消费者的角度来看……他们并不是因为AI而购买”
• 这个承认正好赶上另一个Windows 11 AI失败事件正在广泛传播，这对微软来说时机不太好

戴尔在当今PC市场上直言不讳，坦率地解释消费者并不是因为AI能力而购买笔记本电脑。

PC Gamer报道（由The Verge提到）戴尔的高管在本周的2026年CES预发布会问答环节中，对AI和PC的话题表现得非常坦诚。

首先，戴尔的首席运营官杰夫·克拉克观察到，有“AI驱动最终用户需求的期望”，但也有“未兑现的AI承诺”，暗示普通消费者对AI PC感到一些失望或困惑。

然后，戴尔的产品负责人凯文·特威利格进一步指出公司的新产品发布（包括新款XPS 14和16笔记本电脑）：“你会发现我们传达的产品信息并不是以AI为主。这和一年前我们全力推广AI PC的情况相比，是一种转变。”

特威利格继续说道：“我们非常专注于实现设备的AI能力——事实上我们宣布的所有产品都有一个NPU——但我们在这一年中学到的，尤其是从消费者的角度来看，他们并不是基于AI进行购买。实际上，我觉得AI可能让他们更困惑，而不是帮助他们理解具体的结果。”

分析：这可能是今年Windows 11中AI的“生死攸关”时刻

总的来说，戴尔在推广AI营销方面放慢了脚步，因为他们不认为消费者对此有太大兴趣——这甚至可能让一些人感到困惑。

虽然你可以说后者的观点有些高高在上，但我认为这总体上是一个相当公平的观察。我相信有些消费者对人工智能并不关心，也看不到 Copilot+ PC 的各种独特 Windows 11 人工智能功能的好处，或者不知道如何使用它们。

事实上，到目前为止，这些人工智能功能并没有什么值得兴奋的地方——除了图像编辑技巧（说实话，很多人并不会对自己的照片做太多处理）和额外的搜索能力（其中一些人可能在隐私方面非常怀疑，特别是 这里的关键人工智能拼图，即 Recall）。

许多人可能除了向 ChatGPT、Copilot、Gemini 或他们最喜欢的人工智能门户提出查询外，并不使用人工智能，把它们当作一种升级版的谷歌搜索（其他引擎也可用，等等）。

此外，考虑到微软在试图将更多人工智能强行融入 Windows 11 时所承受的压力——尽管有持续的反对者呼吁这家 软件巨头修复其桌面操作系统中的问题，而不是以极快的速度添加“没人要求”的新功能——人工智能功能的声誉在质疑微软的动机方面受到了相当大的损害。

难道这一切只是为了跟风人工智能的热潮，尽可能在 Windows 11 中推出这些功能，以便给股东留下深刻印象，推动市值增长？

旁观者们对于反AI叛军与微软高管之间进行的各种在线争论无疑正在接受一些信息，而这些信息并没有让这些人工智能功能显得光彩照人。

尤其是当你在X上看到下面这个最近由Ryan Fleury发布的视频时，它突显了Windows 11设置应用中人工智能代理的一个尴尬失误。

这不是一家真实公司的照片pic.twitter.com/NgWTfrFvcm2026年1月4日

这个片段截至目前已经积累了超过四百万的观看次数，正如你所看到的，它展示了人工智能冻结并未能对一个基本查询做出任何回复。这不仅仅是任何基本查询，而是Windows 11建议用户尝试的那个，以展示代理的能力——所以，考虑到这一点，你会期待它能正常工作。

不过，这只是一个个例，但我们见过其他的。我不禁想起（这真是个双关）微软市场部门的那个视频，其中Copilot AI助手在帮助用户更改Windows 11中的文本大小时搞得一团糟。（那个片段最终被撤下，我不确定它最初是如何发布的）。这些都是人工愚蠢（AD）的让人震惊的例子——这是我两分钟前造的一个术语（一个已经存在的术语，所以谷歌——或者我该说提供“人工智能概述”的Gemini——告诉我）。

随着对Windows 11中AI的情绪最近愈发消极，这难道不奇怪吗？至少在目前，尤其是我们正处于一个笔记本电脑和台式机销售环境艰难的时期（由于RAM、存储和某些情况下GPU的成本飙升）。

是的，戴尔可能会提醒我们，尽管在这里发表了这些评论，但它仍然在某种程度上推动AI，因为“我们所宣布的一切都有一个NPU”——但在这方面似乎没有其他选择，对吧？除了预算笔记本电脑之外，所有将为现代笔记本电脑提供动力的尖端PC芯片现在都有强大的NPU，无论是AMD、Intel还是Qualcomm。

公平地说，微软现在在Windows 11中实施的代理AI功能可能是推动AI发展的关键因素，并能更广泛地吸引消费者的注意——但这还有待观察。AI代理可能带来的潜在安全隐患或其他麻烦也是如此。

AI的一个主要问题是人们对这些功能缺乏信任，无论是从安全还是隐私的角度来看——或者只是“幻觉”（AI出现明显错误）——AI代理可能会成为Copilot及其在Windows 11中所有相关附属品的“破坏”，而不是“创造”。

我认为2026年将是AI的一个非常重要的年份，但目前，戴尔因坦诚地谈论Windows 11 PC中AI功能的现状而受到赞赏。虽然可以说，在这种情况下，这也是目前营销PC的唯一明智选择。