运营十年，上海迪士尼凭啥成为中国游客的“快乐老家”？

今天上午，上海迪士尼度假区发布“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”本土化运营成功实践研究报告。该报告基于迪士尼度假区十周年发展，系统拆解上海迪士尼如何在建筑、文化、体验、产业等多个维度不断推进国际IP与中国本土文化的深度融合，让中国游客将上海迪士尼乐园视为真正属于他们的“快乐老家”。

值得一提的是，15年前的今天，上海迪士尼度假区正式破土动工。彼时，华特迪士尼公司董事长兼首席执行官罗伯特·艾格（Bob Iger）首次提出了“原汁原味迪士尼，别具一格中国风”这一设计理念，背后承载着对中国文化与本土游客的敬意。

彼时，外界不乏疑虑：迪士尼的童话叙事，能否在中国的土壤里生根？中美两种文化基因，能否在同一个城堡里和平共处？今年是上海迪士尼度假区运营十周年，随着度假区迎来超1亿位游客，这个答案已逐渐清晰。

让迪士尼世界生长出中国韵味

“把迪士尼搬来中国容易，但让中国游客觉得‘这是我们的迪士尼’，才是真正的难题。”据上海迪士尼度假区公共事务及传讯副总裁王凯（Murray King）介绍，上海迪士尼的本土化，始于文化的深度融入，从建筑空间、节日体验、海派特色到当代风貌，迪士尼的童话世界始终与中国文化同频，既保留迪士尼的魔法，又注入中国的温度，让本土游客找到情感归属，也让国际游客读懂中国魅力。

在乐园的建筑设计中，中西美学的对话随处可见。比如，标志性的奇幻童话城堡最高处，塔尖顶端不是任何迪士尼经典符号，而是一朵金色的中国牡丹，其他塔尖则装饰着祥云、莲花和上海市花白玉兰。全球独有的奇想花园以中国传统园林美学为基底，汇聚各地树种植被形成四季景致，迪士尼小镇则复刻上海石库门风格，唤醒城市记忆。“十二朋友园”用迪士尼朋友演绎十二生肖，“漫月食府” 萃取中式建筑灵感，62匹由中国艺术家打造的骏马亮相幻想曲旋转木马，让迪士尼的童话世界生长出浓郁的中国韵味。

传统佳节是中国文化最鲜活的表达，也是拉近与游客情感距离的关键。围绕春节、中秋、端午等传统佳节，上海迪士尼度假区打造了系列专属体验。每年春节，度假区都会全面换装：迪士尼朋友穿上中式传统服饰，夜光幻影秀中用汉字点亮当年生肖，大年初一的瑞狮点睛仪式几乎成为固定传统。这份对中国文化的尊重更惠及园区内国内外的演职人员，过年包饺子、端午划龙舟等民俗活动，让演职人员成为文化的传播者，也让国际游客沉浸式感受中国节日的内涵。

扎根上海的海派探索，更让文化融合落地更实。 据悉，2024年起，度假区与上海沪剧院携手，让沪剧新星登上城堡舞台。每逢中秋，沪剧小演员将与迪士尼角色们同台表演，既为游客打造别具特色的迪士尼娱乐体验，更进一步宣传推广了沪剧这一发源于川沙本土的海派非遗。“我们希望将上海迪士尼度假区打造成一个既融合多元文化、也为中国文化在世界舞台上的传播与繁荣提供支点的平台。”王凯说。

以本土需求打造情感连接

报告指出，从专属的游乐项目到现象级的本土IP，以中国消费者需求为导向的体验创新，是上海迪士尼度假区打造深度情感连接的核心。

作为诞生于上海本土的迪士尼IP，被粉丝们戏称为“川沙妲己”的玲娜贝儿无疑是上海迪士尼度假区本土化最出圈的案例。自2021年首次亮相后，这只粉色小狐狸迅速成为现象级IP，其热度甚至超越了诸多经典迪士尼角色。

据介绍，玲娜贝儿是度假区经过广泛市场调研后，专为中国游客量身打造的角色。在正式亮相前，上海团队进行了大量本地市场调研，捕捉中国消费者对“萌”的独特理解——不只外形可爱，更强调可互动、可投射、可养成的情感联结。可爱灵动的外表、探索世界的雀跃好奇，以及时不时的调皮可爱，这些性格特质都与当代中国年轻人推崇的个性化表达相契合，在其为游客们带来快乐、安抚、慰藉等情绪价值的同时，也吸引游客对其回馈同样的热情。因此，尽管玲娜贝儿的故事背景相对开放，但依托这种情感上的双向奔赴，使其形象在互动中不断丰满，成为一种全民参与的共创生态。

同样被称作“上海特产”的，还有2023年开幕的“疯狂动物城”主题园区。作为全球首个且唯一一个“疯狂动物城”主题园区，其中标志性项目“疯狂动物城：热力追踪”已成为上海迪士尼乐园评分最高的游乐项目，且吸引四分之一的游客专程为其而来。

不论是园区的建筑设计还是故事与IP形象本身，“疯狂动物城”内许多备受中国游客认可喜爱的细节中都能找到本土化的线索。比如，园区内以上海传统居住形态命名的“夜行弄堂”，让上海市民找到生活共鸣；融入中文谐音的碳酸饮料“百事可鹿”“七犀”等。

精神层面的共鸣也让这种联结更为深刻。电影主角朱迪·霍普斯是一只从小镇走向大城市的兔子，其追逐梦想的故事，被许多中国年轻游客解读为“自己的北漂、沪漂、深漂叙事”。园区所呈现的多元、活力、竞争与包容，也被视为当代中国大都市蓬勃活力的生动缩影。在上海迪士尼度假区消费者洞察、度量及分析总监容静看来，这种对中国风貌的精准表达，不仅让迪士尼故事成为深植于中国游客心中的共同记忆，更让国际IP与中国的时代精神同频共振。

从乐园标杆到区域发展引擎

报告指出，十年深耕，上海迪士尼度假区的本土化实践，已不止步于主题乐园的范畴，更在逐步成为推动区域发展、助力行业升级、践行社会责任的标杆。

数据显示，自度假区建设以来，对本地就业、旅游以及相关产业发展均带来显著拉动效应。2025年，包括上海迪士尼度假区、比斯特上海购物村、上海薰衣草公园等主要景点在内的整个上海国际旅游度假区的全年客流量再创新高，全年接待游客达2616万人次。

截至2025年，上海迪士尼度假区已聘用超过1.5万名演职人员，其中99%为中国员工。此外，上海迪士尼度假区还与全国150余所旅游及相关专业院校建立合作，过去十年里，已累计提供超2.9万个实习机会，为国内文旅产业与主题乐园的本土化人才培养贡献力量。

在上海财经大学商学院教授何建民看来，作为中国服务业规模最大的中外合资项目之一，上海迪士尼度假区不仅在设计、建筑及运营管理等方面实现了大规模的国际化知识与技术的双向交流，促进了全球协作与创新，在“迪士尼效应”的持续外溢下，度假区周边酒店、餐饮、零售、交通等产业也获得了长足发展，“上海迪士尼度假区已从单一的旅游目的地，演变为上海乃至长三角区域经济发展的有力引擎。”

王凯说，“原汁原味迪士尼” 是坚守品牌的核心内核，“别具一格中国风” 则是融入本土的创新表达。“过去15年，我们持续扩建，这背后充满了对上海、对中国市场的充分信心。站在十周年的节点，上海迪士尼的本土化探索仍将继续。上海迪士尼的中国故事，刚刚开头，远未终章。”

原标题：《运营十年，上海迪士尼凭啥成为中国游客的“快乐老家”？》

栏目主编：茅冠隽

来源：作者：解放日报 沈思怡