现代快报讯(记者 严君臣 朱鲸润)近日,有消费者发现,位于广西南宁的一家酒店标明可携带宠物,要求顾客额外付费1000元,而酒店房费每晚才300多元。这引发了网友热议,有网友认为,商家只要明码标价就行,顾客可以自己选择;也有网友认为,商家是否借此变相“劝退”部分带宠顾客?4月8日,涉事酒店工作人员告诉现代快报记者,酒店实际收费一般为每晚200元,在网上挂出1000元收费项目,是为了提醒私自偷偷携带宠物入住的客人,目前已经在网上将该收费项目价格下调。
4月7日,现代快报记者搜索发现,涉事酒店为南宁五象万怡酒店,大床房每晚预定价格为387元起。在酒店政策一栏里,该酒店注明“允许携带宠物”,可携带的宠物为猫、狗,收费为每天1000元。此外,在入住限制一栏里,酒店提醒入住者,携带宠物者需要至少提前2小时预订并联系酒店告知宠物品种、体重及健康状况,宠物仅限25公斤及以下的猫或伴侣犬(不含烈性犬类),每间房限2只,入住时需出示宠物登记证与有效免疫证明等,还需要跟酒店签署《宠物入住协议》。在店时,宠物需全程佩戴1.5米以内的牵引装备等。
记者搜索南宁当地的其他宠物友好酒店,发现部分酒店会在原本房费的基础上,向携带宠物的顾客额外收取费用,但价格不会如此高。其他酒店一般收费为200元左右,最低的只收取50元左右。
对于该现象,网友们持有不同观点。有网友认为,酒店是明码标价,有的酒店本身就收费高,有宠物入住的房间,酒店产生的清洁成本也更高,事先告知顾客就没什么问题,顾客可以自己判断能否接受这笔开支,从而选择是否入住酒店。
也有顾客认为,酒店设置这么高的收费项目,可能不想承担宠物带来的风险,标价是在变相“劝退”部分带宠顾客。还有网友认为,宠物给酒店带来的额外成本主要是清洁费用,不至于一晚上会产生上千元的费用,这样的收费标准的确偏高了。
4月8日下午,现代快报记者致电南宁五象万怡酒店。工作人员表示,一般情况下,对于携带宠物的顾客,他们的实际额外收费并非1000元每晚,而是200元。他们一般会建议带宠顾客预定宠物友好房间,这类房间的房费已经包含了一晚200元的清洁费,所以比其他房型的价格要贵200元,“我们酒店的最低楼层是12楼,所以我们一般将宠物友好房间安排在该楼层。”
随后记者咨询,如果想住其他家庭房等,是否可以在前台加200元清洁费后入住?
“我们更建议携带宠物的顾客选择宠物友好房间,因为这类房间里会准备一些宠物用品。如果预定其他类房型提前告知前台携带了宠物,也是加200元清洁费,但是楼层我们依然会安排在12楼,这样对宠物家庭比较方便,也方便其他顾客使用电梯。”该工作人员表示。
至于网上挂出的每间房每只宠物每天1000元的收费标准,工作人员表示这主要是用来提醒私自偷偷携带宠物入住的客人,“因为有些客人可能会带宠物入住不告知,造成房间内物品的损坏,那实际收费标准以前台核算为准。”对此造成的误会,该工作人员表示也会向店内反馈,对价格进行合理调整。截至发稿时,现代快报记者发现该酒店已经将在平台公布的宠物收费标准调整为500元。
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