北京
民生无小事，枝叶总关情。近日，劳动局宿舍108幢二单元公共下水管道堵塞频发、排水不畅问题给居民出行带来诸多不便，严重影响居民的日常生活。
此前，该单元居民已向社区网格员反映公共下水管道频繁堵塞的问题。居民自行联系疏通人员不仅收效甚微、费用不菲，且多户分摊费用一时难以协调一致，只得向社区求助。社区接到诉求后迅速派工作人员上门核实，并第一时间协调专业疏通人员赶赴现场。经实地排查后发现，该单元下水管道存在局部塌陷、老旧破损等问题，单纯疏通已无法解决根本问题，唯有实施整体更换，方能彻底消除隐患。
为凝聚居民共识、推进工程顺利实施，社区牵头组织该单元居民召开座谈会，详细说明管道破损状况、更换方案及费用分摊标准，并认真听取每位居民的意见与诉求。针对部分暂住外地的居民，社区工作人员通过电话、微信等方式逐一传达会议内容与方案细节，确保人人知情、全程参与。面对因过往矛盾不愿出资的居民，社区工作人员主动上门，耐心开展一对一沟通，细致说明管道更换的必要性与紧迫性，以情以理逐步化解分歧，最终赢得了居民的理解与支持。
在居民的积极配合下，大家最终达成一致，共同出资推动管道更换工程实施。施工期间，社区指定专人全程跟进，及时协调解决各类现场问题，保障工程高效推进。如今，全新的下水管道已投入使用，排水通畅无阻，居民从此告别堵塞烦恼。
下一步，社区将继续聚焦居民急难愁盼，常态化开展民情走访，及时倾听群众心声，用心用情用力解决好每一件民生实事，切实提升居民的获得感、幸福感、安全感，以温暖而扎实的服务，不断夯实社区治理的根基。
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