北京
4月8日，针对会员条款限制消费者权利等问题，京津冀三地消协组织依据相关条例规定，对洲际酒店集团国内运营方——六洲酒店管理（上海）有限公司进行联合约谈，并提出明确整改要求。
格式条款涉嫌违法违规
限制消费者权利
京津冀三地消协组织指出，调查发现洲际酒店集团在其网站及App的会员条款中设置了多项涉嫌侵害消费者合法权益的内容，主要集中在以下两个方面：
强制仲裁、排除诉讼选择及中国法律适用，剥夺消费者集体维权权利。
根据会员条款第9、11、16项规定，涉及会员计划相关的金钱赔偿等争议，需提交美国仲裁协会仲裁，放弃在法院申诉、行政诉讼等权利，且不得集体、团体、共同和代表诉讼。同时，会员条款强行规定其解释与执行适用美国乔治亚州法律，未纳入仲裁的争议亦只能向该州法院提起诉讼。
京津冀三地消协组织指出：
上述规定排除了我国法律管辖，中国消费者在主张权利时，将面临争议解决在时间、经济、地域障碍等方面带来的较高成本与不确定性，不合理地增加了中国消费者的维权成本，限制了消费者便利、高效寻求法律救济的渠道，涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条、《合同行政监督管理办法》第八条关于经营者不得利用格式条款排除或限制消费者主要权利的规定，相关条款依法应属无效。
侵害消费者选择权、公平交易权、求偿权等核心权利。
会员条款第6项赋予了经营者较为宽泛的单方决定权，规定洲际酒店集团有权随时单方面修改或取消会员计划的全部或部分内容，而将会员“继续保留会员资格”的行为单方、默示地推定为同意所有更新，这实质上将随时关注并理解格式条款变动的责任完全转移至消费者一方。
明确整改要求
发出规范经营劝谕
来源：新华社、央视新闻
责编：高万鹏
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