湖北
（记者：李晨 通讯员：余利军 张望 王金兰）
4月6日，武汉公交560路车厢里上演暖心一幕。驾驶员张莹运营途中偶遇迷路老婆婆，以耐心与责任心全程照料，最终联动警方助老人脱困，用平凡善举守护老人安全，让流动车厢成为传递城市文明的温情驿站。
当日11时20分，张莹驾驶560路2315号车行驶至建设大道青年路站时，一位老爹爹搀扶老婆婆上车，反复叮嘱其到吴家山下车后便匆匆离去，未留更多信息。
行车中，老婆婆十分不安，多次询问是否抵达吴家山。张莹毫无不耐烦，放慢语速温柔回应，承诺会提前提醒，让老人安心就座。
车辆抵达吴家山附近站点，张莹及时提醒老人下车，可老人却神情慌乱、记忆模糊，说不清目的地和家人联系方式。考虑到运营与老人安全，张莹当即决定将老人带回车队，同时向调度室说明情况，保障运营有序。
12时20分，张莹将老人安全带回朝阳街560路车队，寸步不离陪伴，为老人倒上热水。他通过老人老年证得知其76岁，但老人无法清晰说明身份信息和目的地。
为防意外，12时35分张莹拨打报警电话。10分钟后民警抵达，张莹详细说明情况，小心翼翼搀扶老人交由民警照料。目前，老人正在民警帮助下寻找家人。
张莹的举动彰显了武汉公交驾驶员的优良素养。武汉公交始终践行“人民公交为人民”初心，推动“情暖车厢”实践，张莹用细心、耐心与责任心，让平凡岗位绽放温暖，为武汉文明城市建设注入力量。
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