45层高楼电梯故障，业主站电梯厢顶被“运送”回家

3月25日，大连金普新区融创海逸长洲五期3号楼业主盛先生（化名）向半岛晨报反映，该楼业主虽已拿到钥匙入住却难以安居。

这座45层的超高层住宅，每层设计为三梯六户，如今仅有一部电梯在运行。3月22日深夜，最后一部电梯也“罢工”了，因一直等待维修故障电梯未果，盛先生只能与三位邻居一同站在电梯轿厢顶部，被“运送”至所住楼层。

回忆起这段回家经历，盛先生仍心有余悸。记者就此事分别联系了融创物业服务与融创地产了解情况。物业表示，确实因维修资金问题，电梯故障时有发生，会尽力满足业主的需求。融创地产截至发稿前未作回应。

“唯一”的电梯频繁停摆，业主无奈“登顶”回家

“我住在30多楼，唯一能用的电梯又坏了。物业只能让我站在电梯轿厢顶，挨着满是机油的钢索，摸黑被‘运’了上去。”盛先生说道，他所住3号楼是一栋45层的超高层住宅，每层三梯六户。他2025年10月底入住以来，三部电梯中仅有一部维持运行。据盛先生介绍，近期小区停电1次，唯一可用的电梯也发生了3次故障。

3月22日晚上10点，盛先生回家时，最后一部电梯也“罢工”了。维修至深夜12点无果，物业在业主群通知，请业主前往2单元，由维修人员协助上楼。

“我们到了之后，电梯门一打开，所有人都懵了。”盛先生回忆，他与几位邻居被引导进入的不是普通电梯轿厢，而是站在了电梯轿厢顶部。身旁是布满油污的钢索，“不小心碰了一下，手上全是油。”

盛先生拍摄的视频显示，电梯顶部一片漆黑，抬头望去不见尽头，仅靠维修人员手电照明。随着电梯缓缓上升，脚下是有缝隙的轿厢顶部，他们就这样被“运送”回家。“大概20多秒能上升一层，我们当时只是想回家，根本没想到会是这种方式，想想挺后怕。”盛先生无奈地表示。

避险楼层内部设施不完善如“迷宫”

事实上，对于高层住户而言，即便电梯故障，仍可通过楼梯通行。但在融创海逸长洲五期3号楼，这条“安全通道”同样难以走通。

盛先生说，由于楼栋高达45层，按规定设有两处避难楼层。然而，这些避难层目前内部设施也不完善，甚至存在磕碰风险。此前，曾有业主的家属在停电时尝试通过楼梯回家，差点在避难楼层迷路，因找不到出口，最终只能原路返回。

“小区物业也表示，走避难层可能会磕碰到。”盛先生说道，这意味着，对于他这样的30层以上住户而言，一旦电梯全面停运，连一条安全、可行的爬楼通道都无法保障。

物业，因维修资金问题，电梯故障时有发生，会尽力满足业主的需求

根据盛先生提供的交房合同可见，该楼应于2023年8月31日交付，但直到2024年底，开发商才通知业主可以“拿钥匙”。盛先生称，一年多过去了，小区仍未达到正常的交房标准，业主至今未拿到产权证，配套设施与地库等均未完善。

物业曾向业主解释，电梯问题的根源在于维修资金短缺。全楼三部电梯中，仅有一部运行，其余均处于瘫痪状态。而这部运行的电梯也因故障频发，陷入了“坏了修，修了又坏”的循环。

面对电梯停运、设施不完善等问题，盛先生指出，开发商、物业、电梯公司三方之间形成了一条断裂的责任链。从“站电梯轿厢顶回家”到避难层无法通行，盛先生表示，大连融创海逸长洲五期3号楼业主虽然拿到了钥匙，却没能得到一个安心的家。

3月27日，就此事记者分别联系了融创物业服务和融创地产了解情况。物业工作人员表示，维修电梯资金方面确实存在困难，物业在尽力维护业主的需求。4月7日，盛先生向记者反映小区当晚8点30分再次停电。截至发稿，融创地产未就此事作出正式回应。

半岛晨报、39度视频记者赵嵘