山东
为持续优化营商环境，破解群众和企业办事“来回跑、环节繁、耗时久”的痛点问题，无棣县行政审批服务局纵深推进“一次办好”政务服务改革，以流程精简、服务升级、数据赋能为抓手，全力打通办事堵点，让高效便捷的政务服务惠及千家万户，切实提升办事主体的体验感与满意度。
聚焦办事需求，无棣县行政审批服务局全面梳理政务服务事项清单，对行政审批、社保办理、不动产登记、企业开办等高频业务进行深度流程再造，打破部门间数据壁垒，推行“一窗受理、并联审批、限时办结”服务模式。摒弃以往多窗口分散办理的模式，整合设立综合服务窗口，实现“进一扇门、到一个窗、办多件事”，从根本上减少群众排队等候、往返奔波的次数。
依托数字化政务服务平台，线上线下服务同步发力，构建起“线上预约申报、线下帮办审核”的闭环服务体系。群众可通过线上渠道提前提交材料、完成预审，线下仅需携带核心材料即可一次性办结，多项简易事项实现当场受理、当场出证。同时，大幅精简申报材料、压缩办理时限，非必要材料一律取消，重复证明一律杜绝，事项办理时限平均压缩超七成，真正实现减环节、减材料、减时限。
针对特殊群体和重点企业，无棣县行政审批服务局还推出延时服务、上门代办、绿色通道等个性化举措，安排专人全程协助办理业务，让服务更有温度。自改革推行以来，群众办事满意度持续攀升，企业开办、证件办理等业务效率显著提升，切实以政务服务的“减法”，换取发展活力的“加法”。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化“一次办好”改革内涵，不断拓展服务事项范围，优化服务流程，以更务实的举措、更高效的服务，持续擦亮便民利企政务服务品牌，为县域高质量发展注入强劲动能。（郑鑫鹤）
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