退款了！梅州老人误买保险被扣款

“这可是我的养老钱啊，多亏了你们帮忙追回来，太感谢了！”近日，在梅县公安分局松源派出所，年过六旬的张先生紧紧握住民警的手，激动地连声道谢。一起因误操作引发的扣款事件，在民警的及时介入和专业处置下得以圆满解决。

当天上午，张先生到松源派出所求助，称其银行卡内1170.91元“不翼而飞”。 看着养老钱突然减少，老人内心感到十分慌张和无助。民警立即安抚老人情绪，请他坐下慢慢说明情况。经过耐心细致地询问和查看老人手机操作记录，民警查明真相——并非诈骗，而是老人误买保险导致扣款。原来，张先生独自居住，闲暇时用手机浏览网页，不久前看到“低门槛、高保障、免费申领养老医疗保险”的弹窗广告，因对手机操作不熟悉、防范意识弱，未细看投保条款、未与子女商量，便填写个人及银行卡信息完成操作。扣款短信发来后，张先生无法找到广告页面和联系人，情急之下误以为被骗，连忙到派出所求助。

民生无小事，枝叶总关情。考虑到张先生年事已高、钱款为养老钱，民警主动担当，梳理其手机操作记录、保存广告截图、协助打印银行流水，快速对接涉事保险平台客服。民警亮明身份，说明老人误买情况及处境，依据法规与平台多轮沟通，经民警不懈努力，保险平台核实情况后全额退款。当收到退款到账短信提醒的那一刻，张先生悬着的心终于落了地，于是出现了本文开头那温暖的一幕。

民警借此提醒广大群众，特别是老年群体，切勿随意点击手机陌生弹窗广告，遇到“免费申领”“低门槛高保障”等宣传时务必提高警惕。涉及个人信息填写、资金操作等事项，一定要先与子女沟通商量，切实守护好自己的“钱袋子”，若遇到类似问题，及时向公安机关求助。

小事见初心，点滴暖民心。梅县公安将始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，用专业的服务、务实的行动，切实为群众办实事、解难题，全力守护辖区群众财产安全。来源：梅县公安

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