河南
记者4月7日从睢阳区司法局了解到，一起人身损害纠纷已被顺利化解，既助力优化了营商环境，又维护了社会和谐稳定。
3月26日，商丘市睢阳区勒马镇辖区一养牛场雇工步某在饲喂过程中，被场内一头公牛突然顶撞，送医抢救无效身亡。事发后，死者家属情绪激动，聚集多人前往养牛场索赔，提出死亡赔偿金、丧葬费、精神损害抚慰金等共计150万元。双方就责任划分、赔偿数额争执不下，矛盾一触即发。本着维护稳定重联创、纠纷调处在一线的原则，镇政府责成镇人民调解委员会牵头调解。
镇人民调解委员会第一时间启动矛盾纠纷多元化解联动机制，由司法所牵头，联合信访办、派出所、法律顾问组建专项调解工作组，快速介入、温情化解。调解员一方面对事发地村委会进行实地走访，确认死者在饲养过程中是否有过错；另一方面系统梳理《中华人民共和国民法典》侵权责任编及《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》等规范性文件。同时，分别邀请死者家属、养牛场负责人、村党支部书记及法律顾问释法说理，把握核心焦点，为缓解双方紧张气氛、推动深入调解做好铺垫。
“雇员在从事雇佣活动中遭受人身损害，雇主应当承担赔偿责任”“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任……”在充分掌握资料证据的基础上，调解员安排双方当事人进行首次面对面调解，详细解读相关法律条文。首次调解后，双方在法律责任方面已达成基本共识，但在赔偿金额上仍有显著分歧。为打破僵局，调解员改用“背靠背”方式，分别与步某家属和养牛场负责人进行单独沟通。
在与步某家属的沟通中，调解员充分考虑其家庭实际困难，耐心倾听其诉求，同时引导其合理调整赔偿预期。调解员指出，过高的诉求可能导致调解失败，并带来诉讼风险，建议步某家属通过调解尽快获得赔偿，以缓解家庭经济压力。对于养牛场负责人，调解员释法说理，讲明利害关系。在多轮沟通调解中，调解员寻求利益平衡点，提出多种方案并分析其利弊，为最终达成和解奠定了坚实基础。
“背靠背”沟通、分类核算、释法析理……经过调解员72小时不懈努力，双方达成调解协议：养牛场负责人一次性赔付步某死亡赔偿金、丧葬费和精神损害抚慰金等全部费用共计人民币89万元。
来源：商丘日报
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