科技赋能守护夕阳红 哈市香坊区安通社区上线 “一键呼叫” 应急服务

“盛阿姨，有事您就按这个键，我离得近，保证第一时间赶到！”近日，哈尔滨市香坊区通乡街道安通社区网格员高琪来到86岁的独居老人盛阿姨家中，手把手指导她操作“一键守护”应急呼叫功能。盛阿姨跟着反复按动按键，脸上露出安心的笑容，握着高琪的手说道：“有了这个按键，我心里就踏实多了，再也不怕突发情况没人管了！”朴实的叮嘱与真诚的回应，满是邻里间的温情与关切。

为破解独居老人突发状况求助不及时的民生痛点，筑牢居家安全防线，安通社区创新推出“一键守护”应急呼叫服务，以智能化手段织密独居老人安全防护网，用温情与责任为辖区独居老人撑起“安全伞”。独居老人突发疾病、意外摔倒时求助滞后，是基层社区养老服务的重点难点，也是群众关切的民生堵点。立足这一实际，安通社区依托老人常用手机现有功能，优化调试出“一键呼叫、快速响应”服务模式，无需复杂操作，老人轻按手机功能键即可发起求助，完全贴合老年群体操作习惯，真正做到“简单、快捷、实用”。

“手把手教学、一对一叮嘱”是安通社区推广服务的常态。网格员分片包干、逐户走访，耐心讲解“一键呼叫”操作方法，陪着老人反复演练，确保每位老人熟练掌握。走访中，网格员还同步询问老人身体状况、排查居家安全隐患、了解生活需求，用真心传递温暖。为保障应急响应高效，安通社区搭建“老人—网格员—邻居”三级响应通道，将呼叫功能与网格化管理深度融合，构建闭环服务体系：老人按下呼叫键可第一时间接通网格员，若网格员无法及时抵达，社区将联动邻居临时帮扶，切实破解独居老人求助难题，让科技赋能的守护既有速度更有温度。

“一键守护”应急呼叫服务的推出，是安通社区深化为老服务、创新基层治理的具体实践，既用现代化手段补齐了独居老人应急救助短板，也进一步拉近了社区与居民的距离。目前，安通社区针对独居老年群体的“一键守护”应急呼叫服务已覆盖100%。下一步，将持续优化服务流程，常态化开展独居老人走访慰问、设备巡检工作，不断完善关爱帮扶机制、拓宽服务覆盖面，以实际行动践行尊老敬老爱老助老传统美德，让每一位独居老人都能在社区的悉心守护下，安享幸福晚年。

来源：香坊区委宣传部