以服务之优赋能发展之进

（来源：内蒙古日报）

转自：内蒙古日报

◎童其君

　　“以前办营业执照变更，得专门跑一趟政务大厅，来回至少半天。现在一边营业，一边在商场里的服务站就能办，还能提前扫码看‘政务日历’预约，真是太方便了！”包头市青山区万达广场商户陈曦说起就近办事的体验，连连称赞。

　　前不久，包头市青山区万达商圈政务服务站正式揭牌运营，把营业执照、社保医保、税务办理等35项高频事项搬进商场，让群众逛街间隙顺手办事、经营空档就近办结，实现从“跑大厅”到“逛着办”的暖心转变。这不是简单的服务点位迁移，而是政务理念、服务方式、治理效能的全面升级，为全区政务服务下沉提供了可复制、可推广的实践样本。

　　过去办事，群众要专门请假、往返奔波、排队等候，耗时间是常态。政务大厅虽功能齐全，但距离商圈、社区较远，对商户和上班族不够友好。商圈政务服务站的出现，把政务窗口从“机关端”搬到“生活端”，把固定大厅变成“流动驿站”，把被动等候变成主动靠前。商户不用闭店前往，市民不必专程跑腿，逛商场、买东西的工夫就能办成事，真正把便利落到群众心坎上。

　　小事连着民生，民生连着民心。“逛着办”的背后，是部门协同的深度整合、数据共享的高效支撑、服务流程的精简优化。包头市青山区以党建为引领，统筹政务、市监、人社、税务等力量，量身定制“商圈事商圈办”清单，配套帮办代办、政策咨询等增值服务。小站点承载大功能、微空间释放大效能，这不仅破解了办事远、跑腿多、流程繁的痛点，更让政务服务有力度、有速度、有温度。

　　从“集中办”到“就近办”，从“限时办”到“随时办”，从“要我跑”到“数据跑”，本质是以人民为中心的发展思想落地生根。商圈是城市活力所在、民生烟火集聚之地，把服务嵌入商圈、融入日常，既是优化营商环境的务实之举，也是提升治理能力的创新探索。商户安心经营、市民舒心生活，城市烟火气才会更浓，发展底气才会更厚。

　　改革只有进行时，改善服务没有终点。包头市商圈政务服务站的探索启示我们：深化政务服务改革，不必追求大而全，更要注重小而精、近而优；不必固守传统模式，更要贴近群众需求、顺应城市变化。期待更多地方借鉴这一做法，推动服务资源向基层延伸、向商圈覆盖、向群众贴近，让改革红利惠及每一位群众、每一个市场主体，以服务之优赋能发展之进，以民生之暖筑牢治理之基。