上海
玩家为抽出心仪的“王宠”，充值购买“宠物彩券”，在使用了2938张“宠物彩券”后，获得“王宠”53个。玩家认为，这样的“出货”概率低于游戏公司宣称的抽中概率2.60%，遂将游戏公司起诉至上海市嘉定区人民法院。 玩家质疑中奖概率有问题
2024年6月，玩家陈某注册了某游戏公司运营的某游戏账号，并陆续充值32万余元。6月3日，游戏公司在涉案游戏中公示“宠物彩券”中“王宠”抽中概率为2.60%。陈某花费3711.40元获得了“宠物彩券”4464张。6月至8月，陈某陆续使用了2938张“宠物彩券”，获得“王宠”53个，现剩余1526张“宠物彩券”未使用。8月至12月中旬，陈某仍频繁登录涉案游戏。
玩家陈某认为，游戏“宠物彩券”中“王宠”抽奖概率存在问题，自己实际抽中“王宠”的中奖概率为1.77%，和游戏公司公示的2.60%抽中概率有较大出入，游戏公司存在根本违约或欺诈，要求游戏公司退还充值费32万余元。
游戏公司的数据显示：6月19日至9月1日，“宠物彩券”消耗数量为5726848张，产出“王宠”概率为2.57%；2024年6月19日至2025年1月1日，“宠物彩券”消耗数量为11003901张，产出“王宠”概率为2.96%。同时，游戏公司还提供了涉案“宠物彩券”掉落概率配置表一份，载明“王宠”掉落的概率为2.60%，并提供了自2024年6月至9月的所有代码数据，显示涉案游戏一直运行上述掉落概率配置表。游戏公司辩称，公示抽奖概率与设定的抽奖规则相符，不存在违约和欺诈行为，陈某对充值金额享受了游戏服务，故不同意退还充值费用。
审理中，游戏公司表示可以提供上述代码数据供第三方鉴定机构进行技术鉴定。陈某则表示不申请该鉴定。
法院驳回诉讼请求
嘉定区人民法院经审理认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。陈某注册游戏账号，双方签订了《用户服务协议》，故双方间的网络服务合同法律关系明确。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。
首先，陈某充值的32万余元中用于“宠物彩券”的金额为3711.40元，占比仅为1.14%，故陈某所称“宠物彩券”抽奖概率问题并非双方网络服务合同关系的主要内容。
其次，游戏公司提供的涉案游戏自2024年6月至9月的代码数据和大量抽奖数据显示，游戏公司运行的掉落概率配置表中“王宠”掉落概率为2.60%与其公示的中奖概率相符，且实际“王宠”的产出概率与游戏公司配置的抽奖概率2.60%也相符。此外，游戏公司表示可提供涉案代码数据供第三方进行鉴定，但陈某不申请相关鉴定应承担举证不能的法律后果。
再次，陈某于2024年8月6日继续使用“宠物彩券”抽奖获得第53个“王宠”，且至12月17日频繁登录游戏，表明陈某仍在享受相应游戏服务。
综上，陈某充值32万余元后享受了相应的网络游戏服务，陈某关于“王宠”抽奖概率存在问题，游戏公司存在根本违约或欺诈的主张缺乏事实和法律依据，法院不予采纳。据此，嘉定区人民法院作出一审判决：驳回陈某的全部诉讼请求。
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