泗泾镇｜从“生死时速”到“数字破冰”，泗泾这个居民区的“双向奔赴”很暖心

在韵意四村居民区，温暖不只是一种感受，更是一次次看得见的行动。近期，小区发生的两件暖心事，让“安全感”与“幸福感”变得具体而生动。

近日傍晚，泽悦路休闲步道附近发生一起落水事故。一名五年级男孩不慎失足落水，情况危急。途经此地的韵意四村居民刘树荣夫妇发现险情后，立即展开紧急救援。凭借正确的施救方法和临危不乱的处置，他们成功将落水男孩救上岸。

确定孩子安全后，刘树荣夫妇第一时间向社区居委会报告情况。社区工作人员迅速赶到现场，及时为孩子提供保暖衣物，安抚情绪，并进行初步检查。确定孩子身体无明显外伤后，工作人员立即与家长取得联系，说明救援经过。

事后，工作人员多次上门探访，了解孩子的身体恢复情况，及时进行心理疏导，确保孩子的身心健康得到妥善照顾。

危急时刻的快速响应，展现了社区应急联动的效率与温度。而这样的温暖并非个例，在居民日常生活的细微处，社区的关爱同样从不缺席。

韵意四村居民区组建数支以志愿者为主体的为老服务队伍，为独居老人提供常态化、接力式亲情服务，通过“1+1”关爱模式，定期走访独居老人，提供贴心服务。

近期，工作人员在走访28号楼杨阿姨时，发现她因腿脚受伤无法下楼买菜，且手机故障导致无法正常与外界联系。经了解，杨阿姨使用的是老旧2g手机，无法安装买菜软件，数字鸿沟和生活困境交织，给她带来了不小的困扰。此外，作为回族同胞，社区食堂常规餐食无法满足其饮食需求。

针对这些问题，工作人员主动联系泗泾分局移动通信，协调上门为杨阿姨办理sim卡升级业务。然而，升级后的新卡无法适配老旧手机，问题再次出现，考虑到老人经济条件有限，工作人员与移动公司商讨后，决定为其购置一部新智能手机。

插卡、开机、信号满格，通讯问题终于解决了。杨阿姨脸上露出了久违的笑容。但新的难题摆在面前，杨阿姨从未用过智能手机，面对触摸屏和五花八门的图标，一时手足无措。工作人员看在眼里，决定不仅要帮她“配上”手机，更要帮她“会用”手机。

“杨阿姨，咱们不急，慢慢来，我教您……”工作人员轻声说道。如何调大字体、如何用手机拍照、如何查询天气、如何拨打视频电话。从开机解锁到下载软件，从文字输入到语音通话，工作人员手把手地教，带着阿姨一遍遍地练。

经过五次上门，杨阿姨终于能够从容地使用这部曾经让她望而生畏的智能设备。“住在这里让我很安心，社区的关心让我感觉像有了亲人在身边。每次遇到困难，你们都及时帮忙，我真的很感激。”杨阿姨感动地说。

从紧急救援到日常守护，韵意四村居民区始终坚持以居民为中心，把温暖与关怀融入每一件实事。无论是突发险情中的见义勇为，还是日常生活中的细致帮扶，社区用一次次高效联动和贴心服务，让“家”的温度始终在线、从未缺席。

上观号作者：上海松江