加盟商总部虚假宣传，成功撤销合同并判令返还全部加盟费

我专注代理合同纠纷案件，接触过大量加盟合同纠纷事宜，其中最让我印象深刻的，是去年办结的一起加盟商维权案——当事人元女士（化名）被某加盟总部的虚假宣传迷惑，投入全部积蓄加盟，最终不仅没赚到钱，还被总部违规收取各类费用，走投无路之下找到我，最终在我的代理下，成功撤销加盟合同，追回全部加盟费，同时拿到了相应的损失赔偿。今天把这个案例分享出来，一方面是给各位正在考虑加盟、或是已经遭遇加盟骗局的创业者提个醒，另一方面也想通过真实办案经历，让大家了解加盟纠纷的维权关键点，避免踩坑。

案件介绍

接手这个案子的时候，元女士的状态可以用“崩溃”来形容。她今年45岁，之前是一名普通上班族，想着退休前拼一把，拿出自己攒了十几年的养老钱，再向亲戚借了一部分，总共凑了28万元，加盟了一家号称“全程扶持、半年回本”的餐饮品牌。据元女士回忆，加盟前，总部的招商人员把项目吹得天花乱坠，拿着精心制作的宣传手册，给她看所谓的“加盟商盈利数据”，声称全国有300多家加盟店，每家店日均流水不低于8000元，还承诺会提供选址、装修设计、技术培训、运营督导、物料供应等一站式扶持，甚至拍着胸脯保证，只要按照总部的要求操作，绝对不会亏损，半年就能收回全部投资。

更让元女士心动的是，招商人员当时明确表示，加盟费只有18万元，后续不会再收取任何额外费用，所有物料都是厂家直供，价格比市场均价低30%。抱着对美好生活的期待，元女士没有多想，也没有仔细核实总部的宣传内容，更没有要求查看总部的特许经营备案信息和相关资质，就匆匆与总部签订了《特许经营加盟合同》，当场缴纳了18万元加盟费，后续又按照总部的要求，缴纳了“品牌管理费”“物料保证金”“运营督导费”等共计10万元，前后累计投入28万元。

可等到元女士按照总部的要求，租好店面、完成装修，准备开业的时候，才发现一切都是骗局。首先，总部承诺的“一站式扶持”根本没有兑现：选址时，总部只是随便给了几个地址让她自己选，没有进行任何市场调研和评估；装修设计只是给了一个简单的模板，没有任何针对性，导致后期装修返工，多花了好几万元；技术培训更是敷衍了事，只培训了一天，就让她自行上岗，很多核心技术都没有教到位；运营督导更是从未上门，每次打电话咨询，总部都以“人手不足”“正在安排”为由推脱。

更过分的是，总部所谓的“全国300多家加盟店”，经我们后期核实，实际只有几十家，而且大部分都是总部的直营店或者关联门店，根本不是真实的加盟商；宣传手册上的“日均流水8000元”，更是凭空捏造，我们调取了其中几家所谓的“盈利加盟店”的实际流水记录，发现日均流水不足2000元，有的甚至处于亏损状态。除此之外，总部还存在严重的违规收费行为——合同中明确约定，加盟费包含品牌授权、技术培训等全部服务，后续不再收取任何额外费用，但总部却强行收取“品牌管理费”“运营督导费”，且没有任何合法依据；物料供应方面，不仅价格比市场均价高50%，质量还参差不齐，很多物料甚至临近保质期，根本无法正常使用。

元女士多次找到总部沟通，要求总部履行扶持义务、退还违规收取的费用，甚至提出解除合同、返还加盟费，但总部始终态度强硬，要么拒绝沟通，要么以“合同约定”“经营风险自负”为由推脱责任，甚至威胁元女士，要是再闹事，就追究她的违约责任。走投无路之下，元女士通过朋友介绍找到我，希望我能帮她维权，追回自己的血汗钱。

接受原告（元女士）的委托

接手案件后，我没有急于起诉，而是先耐心倾听元女士的诉求，仔细梳理案件的全部细节，逐字逐句审查《特许经营加盟合同》，同时指导元女士收集相关证据。结合多年加盟合同纠纷办案经验，我明确了本案的核心突破口：总部的虚假宣传行为，已经构成欺诈，且违规收费，严重违反合同约定和法律规定，符合合同撤销的法定情形，我们可以主张撤销加盟合同，要求总部返还全部加盟费，并赔偿元女士的实际损失。

在证据收集阶段，我们遇到了不少困难。总部为了规避责任，在宣传时大多采用口头承诺，没有留下书面证据，而且宣传手册上的很多虚假表述，都采用了“模糊化”的措辞，比如“日均流水可达8000元”中的“可达”，看似留有退路，但结合招商人员的口头承诺和元女士的认知，足以认定其构成引人误解的虚假宣传——这一点，完全符合2025年修订的《反不正当竞争法》第9条及《反不正当竞争法解释》第17条的相关规定，即经营者使用歧义性语言、作片面宣传，足以引人误解并影响决策的，构成虚假宣传。

为了固定证据，我指导元女士整理了与招商人员的微信聊天记录、通话录音，虽然很多口头承诺没有直接的书面证据，但通话录音中，招商人员明确承认“日均流水8000元”“后续无额外费用”等承诺，与宣传手册相互印证；同时，我们调取了总部的特许经营备案信息，发现该总部根本没有办理特许经营备案，不具备合法的加盟资质，这也是其隐瞒的关键事实；此外，我们还收集了元女士缴纳加盟费、违规费用的转账记录、收据，店面装修合同、租金支付凭证，以及总部供应的物料照片、价格对比记录等，形成了完整的证据链，足以证明总部的虚假宣传和违规收费行为。

原、被告双方庭审交锋

证据固定完毕后，我们向法院提起诉讼，请求法院撤销元女士与总部签订的《特许经营加盟合同》，判令总部返还元女士缴纳的全部加盟费18万元、违规收费10万元，共计28万元，并赔偿元女士的店面租金、装修损失、人工损失等共计6万元。庭审过程中，总部的律师极力抗辩，声称总部的宣传属于“商业夸张”，不构成虚假宣传，违规收费是“合同约定的附加服务费用”，而且元女士的损失是由于自身经营不善导致的，与总部无关，甚至提出“元女士签订合同前未核实相关信息，自身存在过错”。

面对对方的抗辩，我结合本案证据和相关法律规定，逐一进行反驳。首先，我明确指出，总部的宣传并非“商业夸张”，而是虚构事实、引人误解的虚假宣传——其声称的“300多家加盟店”“日均流水8000元”均为虚假信息，且招商人员的口头承诺明确具体，足以误导元女士作出加盟决策，根据《反不正当竞争法》及相关司法解释，该行为已经构成虚假宣传，且主观上具有欺诈故意；其次，合同中明确约定加盟费包含全部服务，总部强行收取的“品牌管理费”“运营督导费”，没有任何合同依据和法律依据，属于违规收费，严重违反合同约定；最后，元女士的损失，完全是由于总部的虚假宣传和违约行为导致的，并非自身经营不善，而且总部未办理特许经营备案、未如实披露核心信息，本身就存在过错，无权要求元女士承担所谓的“经营风险”。

庭审中，我们重点提交了总部虚假宣传的证据、违规收费的凭证，以及元女士的实际损失证据，尤其是招商人员的通话录音和总部未备案的证据，成为本案的关键突破口——这些证据直接证明了总部的欺诈行为和过错，也让法官清晰地了解到案件的真相。同时，我结合最高院关于虚假宣传行为认定的司法观点，强调本案中，总部的宣传内容足以欺骗、误导相关公众，且直接影响了元女士的加盟决策，即便没有实际发生“全部误解”，只要存在误导的可能性，就构成虚假宣传，而元女士作为普通创业者，不具备专业的法律知识和市场判断能力，无法核实总部宣传内容的真实性，其不存在过错。

判决结果（支持原告方全部诉求）

经过两次庭审，法院最终采纳了我们的全部诉讼请求，判决撤销元女士与总部签订的《特许经营加盟合同》，判令总部在判决生效后10日内，返还元女士全部加盟费及违规收费共计28万元，并赔偿元女士各项损失共计6万元，案件受理费由总部承担。拿到判决书的那一刻，元女士激动得哭了，她握着我的手说，以为自己的血汗钱就这样打了水漂，没想到还能全部追回来，甚至拿到了损失赔偿，这份判决，不仅挽回了她的经济损失，也给了她重新生活的勇气。

案件总结

办案至今，我始终认为，加盟合同纠纷的核心，本质上是信息不对称的较量——总部利用加盟商的信息劣势，通过虚假宣传、违规收费等方式，谋取不正当利益，而加盟商往往因为缺乏法律意识和维权经验，陷入维权困境。结合本案，我想给各位创业者提几个关键建议，也是我多年办案总结的经验：

第一，加盟前一定要核实总部的资质，查看其特许经营备案信息、商标注册证等核心证件，不要轻信总部的口头承诺；

第二，签订合同前，一定要仔细审查合同条款，重点关注加盟费、服务内容、违约责任等条款，对于总部的口头承诺，一定要要求写入合同，避免后续出现纠纷无据可依；

第三，一旦发现总部存在虚假宣传、违规收费、违约等行为，要及时收集证据，不要拖延，尽快委托专业的合同纠纷律师介入，通过法律途径维护自己的合法权益，不要盲目协商，以免错过最佳维权时机。

作为一名专注于合同纠纷的律师，我代理过很多类似的加盟维权案件，有的加盟商因为拖延维权，导致证据灭失，最终无法追回损失；有的加盟商因为找错了维权方向，浪费了时间和精力，却一无所获。在此，我也想提醒各位总部，特许经营不是“一锤子买卖”，靠虚假宣传、违规收费收割加盟商，最终只会面临法律的制裁，唯有诚信经营、履行合同义务，才能实现总部与加盟商的共赢。

本案的胜诉，不仅为元女士挽回了经济损失，也给类似遭遇的加盟商提供了一个维权范本——只要证据充分、思路正确，即便面对强势的加盟总部，也能通过法律途径维护自己的合法权益。如果你正在遭遇加盟纠纷，被总部虚假宣传、违规收费，或者面临合同解除、加盟费返还等问题，不妨及时咨询专业律师，避免盲目维权，最大限度地保护自己的合法权益。

核心关键词

#合同纠纷律师#加盟合同纠纷律师#加盟商维权律师

#虚假宣传维权律师#加盟违规收费律师#加盟费返还律师

#特许经营纠纷律师#加盟合同撤销律师

作者介绍

林智敏律师，广东广信君达律师事务所合伙人，系专注合同纠纷领域的资深执业律师，深耕加盟合同纠纷、特许经营纠纷实务，擅长处理总部虚假宣传、违规收费、加盟费返还、合同撤销等各类加盟维权案件，以精准的法律研判、严谨的办案逻辑和高效的维权策略，为无数加盟商挽回经济损失。秉持“以证据为核心、以法律为依据、以客户权益为导向”的执业理念，作者深耕细作、精益求精，对加盟合同纠纷的裁判规则、证据固定、庭审抗辩有着深刻的研究和丰富的实务经验，擅长破解加盟维权中的证据难题、法律痛点，精准把握案件核心突破口，助力当事人高效维权。

从业以来，始终坚守法律初心，凭借专业素养和责任担当，赢得当事人的高度认可与行业口碑，致力于为加盟商提供专业、高效、全方位的法律支持，破解加盟维权困境。