弥勒市住房和城乡建设局关于公开征集物业服务突出问题线索的公告

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弥勒市住房和城乡建设局关于公开征集物业服务突出问题线索的公告

为进一步规范我市物业服务行业秩序，切实整治物业服务领域行业乱象，提升居住品质，营造安全、有序、和谐的小区环境，现面向社会公开征集物业服务领域突出问题线索，有关事项公告如下：

一、征集范围

本次聚焦六大类重点问题，面向全市所有物业服务住宅小区公开征集线索：

（一）整治物业服务质价不符问题。未按照物业服务合同约定服务内容和标准提供服务；未履行信息公开和报告义务；未履行对物业服务区域内违法违规行为巡查、劝阻、报告义务问题。

（二）整治侵占业主公共收益问题。公共收益底数不清，管理不规范；擅自利用小区公共部位经营；未公示公共收益收支情况；违规侵占小区公共收益问题。

（三）整治住宅专项维修资金使用管理不规范问题。维修资金建账不规范，未按房屋户门号设分户账；未按规定公布维修资金交存、使用、增值收益、结存情况；侵占、挪用维修资金问题。

（四）整治共用设施设备维护不到位问题。未落实法律法规规定和物业服务合同约定，对共用设施设备管理不善，巡查不规范，维护保养不到位，维修不及时问题。

（五）整治老旧电梯更新不及时问题。重点整治群众反映电梯故障频发、运行状况差、存在安全隐患的住宅老旧电梯，未及时纳入更新问题（更新范围：使用年限超过15年）。

（六）整治其他群众反映强烈的问题。物业服务合同终止后，拒不退出物业服务项目；以停止供水、供电、供气、供热，限购水电气热，限制开启门禁、乘用电梯、停放车辆等方式催交物业费；党员、公职人员物业服务领域不正之风和腐败问题。

二、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

三、投诉举报渠道

（一）电话举报

举报电话：0873-6164446

受理时间：法定工作日上午8:00-11:30，14:00-17:30

（二）邮箱举报

电子邮箱：mlfdcglk@126.com

（三）来信来访举报

受理地址：弥勒市住房和城乡建设局一楼（1-8）综治办公室“接访吧”

四、相关要求

（一）线索提供人应如实反映问题，提供的线索需包含具体小区名称、物业服务企业名称、问题发生时间、具体事实、详细经过等关键信息，请尽可能提供照片、视频、合同文件、缴费凭证、沟通记录等相关证据材料，以便核查。

（二）鼓励实名举报，实名举报需提供举报人姓名、有效联系方式等信息。我局将对线索提供人的个人信息严格保密，依法保护举报人的合法权益。

（三）线索提供人应严格遵守国家法律法规，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人，否则将依法承担相应法律责任。

欢迎社会各界、广大业主积极提供相关问题线索，共同推动我市物业服务行业规范健康发展！

特此公告。

弥勒市住房和城乡建设局

2026年4月7日

总编/杨锐

责编/张云龙

值班编辑/孔德云

编排/邱少瑞

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