风暴戴夫扰乱瑞典西部交通：列车延误后如何理赔？

瑞典西部数千名旅客因风暴戴夫的影响而被滞留。《哥德堡邮报》帮大家梳理了如果列车被取消或延误，乘客究竟可获得什么赔偿。

SJ和VR

SJ和VR都遵循欧盟《铁路旅客权益条例》在列车延误或取消时对旅客进行赔偿。

对于行程超过150公里的列车：

• 延误60–119分钟：可获得票价的25%赔偿

• 延误120分钟及以上：可获得票价的50%赔偿

由于SJ同时运营短途和长途线路，不同旅程长度适用不同规则，有时候使用欧盟规定，有时候使用瑞典关于公共交通乘客权益的法律，根据行程距离和车票类型不同，赔偿标准略有差异。

对于150公里以下的短途行程，SJ 的赔偿更为慷慨：

• 延误20分钟：赔偿票价的50%

• 延误40分钟及以上：赔偿75%

• 延误60分钟及以上：赔偿全额票价

在 SJ 的短途行程中，如果预计列车将延误至少20分钟，则你可以选择其他合理的交通方式，并获得每次最多1470瑞典克朗的赔偿。

如果行程包含两个或以上连续的列车段，并适用欧盟规定，赔偿将基于整个行程的总票价计算。

如果列车延误、取消或导致你错过换乘，且铁路公司在100分钟内未提供替代方案，你有权自行安排替代交通（如火车或公交），相关必要且合理的费用将获得报销。

另外，依据欧盟《铁路旅客权益条例》，在重大延误或列车取消情况下，乘客应及时获得信息更新，包括当前状况和预计时间。

• 延误超过60分钟：可获得免费协助，如餐饮和饮料

• 如需过夜：可提供酒店住宿及往返车站的交通

• 某些情况下：若列车中途停滞，还可获得继续行程的交通安排

在特殊情况下，例如极端天气或严重自然灾害，可能影响行程安全，部分赔偿可能会受到限制。在这些情况下，铁路公司有时可以免除支付延误赔偿。不过，根据欧盟规定，如果以天气为由拒赔的话，则必须属于“异常天气”，而非季节性正常天气。

Västtrafik

在Västtrafik运营线路上，如果列车取消或延误，且你到达终点晚点至少20分钟，则可获得赔偿：

• 延误20–39分钟：赔偿50%票价

• 延误40–59分钟：赔偿75%票价

• 延误60分钟及以上：赔偿100%票价

如果你选择改用其他方式（如出租车或自驾），也可以获得赔偿。Västtrafik 按瑞典税务局的里程补贴标准计算（每公里25瑞典克朗），无论车内乘客人数多少，最高赔偿为1500瑞典克朗。

Öresundståg

乘坐Öresundståg的话，从延误20分钟起即可申请赔偿。

申请方式

赔偿不会自动发出，而是需要申请，对于SJ、VR和Västtrafik的列车，延误或取消后可以在各自公司的官网申请赔偿。

Öresundståg的赔偿申请则需通过行程起始地的区域交通公司提交，例如 Skånetrafiken或Västtrafik。

参考新闻：

https://www.gp.se/ekonomi/sa-enkelt-far-du-ersattning-vid-installda-tag.d1b5bdee-b195-44d2-8bc7-b73eea663b68

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