广东
“本来只是参加49元的‘脸部抗衰优惠体验’，没想到最后又花了2.2万元，还遭了不少罪！”近日，广西柳州一市民小宇（化名）向记者反映，她参加一家按摩馆的“低价抗衰”体验活动，落入了一个层层递进的美容消费陷阱。
小宇说，她在一家按摩馆做背部按摩时，经店员推销，她参加了“49元脸部抗衰优惠体验”。体验完后，该店员工“曾曾”又向她推销一个“进阶打针抗衰”项目，称包含“眼部抗皱、肤色美白、下颚缘精致”三大项目，原价6800元。按摩馆罗店长在旁搭话称，现在可申请“内部优惠价”。“曾曾”打电话“请示”后，告知小宇只需2000元即可享受。在两人轮番劝说下，小宇就支付了2000元。殊不知，这只是踏入陷阱的“入门费”。
3月28日下午，小宇按约定到某酒店内的一家试业美容院准备做项目，按摩馆罗店长以“陪同”为由同行。当天在那家美容院，小宇听到别的顾客吐槽“2000多元只是体验项目”，才惊觉所谓“内部优惠价”只是幌子，自己已被忽悠。
当天下午4点半，小宇和罗店长见到了那家美容院的院长子浩。对方一见面便推销“高端抗衰”项目，罗店长问“眼部抗衰”要多少钱，子浩核算价格，以“两人同行可优惠”“抵扣会员卡积分”等名义，将“原本报价”6万元的项目“优惠”至4万元，声称可做3次脸部“打薄”（瘦脸）和“提升”（去法令纹）。
小宇提出只想做之前支付2000元的项目，被对方告知那个“没什么效果的”。随后，两人被带入小包间，对方轮番施压催促交钱。罗店长“决定”支付2万多元做“眼部抗衰”项目。在持续施压下，小宇担心遭遇麻烦，且抱着“先做一次看看效果”的想法，支付了2万元。
支付后，小宇被要求签署一堆文件并按手印，直到晚上8点多才做该项目。
在做该项目的过程中，她发现脸部“打薄”和“提升”项目与原来承诺的“微针”完全不符，实际是用针筒注射，脸部共打了20多针，其中两针打在太阳穴附近。当晚回家后，小宇脸部僵硬，太阳穴突突作痛，整夜无法入眠。次日疼痛加剧，影响进食。
她在售后群反映情况，要求对方出示医疗资质。客服仅表示“需要问领导”，此后再无下文，始终未能提供相关证明。
小宇上网查询发现，该美容院所谓的“提升针剂”市场价其实不用那么贵，她才意识到自己被“做局”了。
3月30日，她到该美容院，以“注射后头部持续疼痛”为由要求退费，却被对方以“你想白嫖美容”为由拒绝，要求她等待一个治疗周期结束再说。无奈之下，小宇向“柳报维权哥”求助。
记者了解到，该美容院与小宇签订的协议显示，该项目总价3.8万元，小宇已支付2.2万元。院方称协议系自愿签订，小宇单方面终止服务只能协商退款，最终仅同意退还4400元。
3月31日，双方签订了《医疗服务合同关系解除协议书》。4月1日，小宇收到了4400元退款。
柳州市市场监管局执法人员提醒，消费者在美容消费前需核实机构资质、项目详情及针剂信息，做到知情消费。如遭遇强制消费，可拨打12315投诉，切勿盲目付款，以免财产受到损失。
来源 | 柳州晚报
编辑 | 余凯扬
审读 | 吴秀玲
二审 | 蔡志军
三审 | 王 博
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