江苏
近日有网友爆料，朋友从河南寄来的米线等面食，收货时外包装破损，食品凌乱，塑封袋上还沾满带血腥味的红色液体。经核实，该快递在顺丰郑州园博转运中心被私自换箱，原因是同行血液包裹破损，污染了快件。作为快递行业头部企业，顺丰曝出如此离谱的事件，暴露的不仅是管理漏洞，更是公然违反快递管理规定的严重问题。
顺丰未经客户同意私自拆换快递包裹，已然涉嫌违法违规。《快递暂行条例》明确规定，任何组织或个人不得私自开拆他人快件，邮政法也要求，快递企业处置快件需征得用户同意并如实告知。即便是快件遭污染需更换包装，顺丰也应第一时间联系寄件人，经同意后规范操作，而不是不声不响地私拆、换箱。这种私自处置的行为，不仅侵犯客户知情权与财产权，更存在物品调包、隐私泄露等风险，违背了快递服务的基本准则。
更深层的问题，是顺丰承运禁寄物品，埋下重大安全隐患。根据《禁止寄递物品管理规定》，血液属于感染性、传染性物质，被列入禁寄目录，普通快递严禁承运，特殊用途运输也需走专业通道、严格审批并做特殊防护处理。此次血液包裹不仅涉嫌违规揽收，还因包装不合格破损泄漏，污染其他快件，若血液携带传染性病菌，将对快递员、收件人等群体造成健康威胁。此事件中，顺丰在揽收查验、运输管理方面存在双重失职。
目前，涉事血液来源、是否具备传染性、寄递审批手续等关键问题仍不明确。顺丰必须查清揽收流程、运输防护措施，严肃追究相关人员责任，同时向受害客户公开道歉、作出赔偿。
快递安全关乎千家万户，此次事件暴露出顺丰管理失范、合规意识缺失等问题，希望能正视过错、彻底整改，给公众一个交代。
现代快报/现代+评论员 曹玉兵
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