无力售后却发长文？优思益甩锅，法律不答应

公司说自己“已无力售后、整体处于崩溃边缘”，却转头发了一篇近3000字、逻辑满分、条理清晰的声明——你崩溃的样子，还挺有条理的。

更魔幻的是，它还有精力写律师函、走起诉流程、召开“甩锅发布会”。这哪里是崩溃，分明是“精准打击”。

4月1日，央视曝了个大雷：网红保健品“澳洲优思益”自称墨尔本工厂，结果记者一去，发现是家汽修厂。产品全是国内代工，所谓的“澳洲血统”纯靠包装。

4月3日，优思益发声明了。但人家不是道歉、不是赔偿，而是——

第一句：我们账号被封，运营不正常，无力处理售后，整体崩溃。

第二句：都怪我们的前营销公司“浙江索象”，它泄露数据、夸大宣传、抄袭设计，我们也是受害者。

第三句：我们已经起诉索象了，法庭见。

总结一下：公司要垮了，责任是别人的，清白是自己的，而且我还要告对方。

好，咱们不谈情绪，只谈法律。

第一，产品质量的第一责任人永远是品牌方。

《产品质量法》第5条写得明明白白：禁止伪造产地。你优思益自己找的国内代工厂，自己贴的“澳洲制造”，营销公司能替你盖章签字吗？不能。

《广告法》第4条也说了：广告主对广告内容真实性负首要责任。你说“是索象帮我吹的”，这在法律上叫“内部追偿问题”，但对消费者来说，你优思益跑不了。

第二，“我不知情”不是免死金牌。

你说索象擅自找澳洲教授背书、盗用案例。那我问你：

合作期间，你的法务不看合同吗？

宣传物料上线前，你的品控不审核吗？

2024年3月就终止合作了，为什么一直到2026年被曝光，那些虚假宣传的内容还在网上挂着？

整整两年，你“不知情”了两年？这叫放任，不叫无辜。

第三，明星主播“先行赔付”值得点赞，但更该追问：早干嘛去了？

事件曝光后，李若彤、明道等主播纷纷致歉、先行退款。这确实比品牌方强。

但问题是：主播靠消费者的信任赚钱，带货前连工厂大门都没看过吗？

把国内产品包装成澳洲进口，直播间里喊得震天响，消费者以为买的是“墨尔本阳光”，结果收到的是“广州白云”。

这就像保姆把孩子弄丢了，事后说“我赔你钱”——钱能赔，信任怎么赔？

我翻了翻评论区，几条高赞说得特别透：

“一个品牌出问题，说合作方违规、抄袭、乱背书。那请问，你的品控呢？你的法务呢？你的管理呢？”

“全世界都错了，就你优思益没错。”

“迷信网红带货，早晚就是这个下场。钱都让网红赚了，利润都归了主播，产品偷工减料、虚假包装。”

还有一条特别扎心：

“互联网普及速度远超高等教育普及速度，巨大信息差缔造了属于骗子的时代。”

这些话虽然刺耳，但说出了一个真相：信息不对称 + 流量变现 + 监管滞后，就成了造假者的温床。

目前，广东市场监管、海关、公安三部门已对优思益中国主体公司“广州雅拉源”立案调查；杭州市场监管部门也对索象及另外两家相关公司展开调查。

国务院食安办、市场监管总局、海关总署还约谈了抖音、淘天、小红书三家平台。

这些动作说明：这次不是罚酒三杯。

但作为法律博主，我更想说的是：

对品牌方，违法成本还要再提高。伪造产地、虚假宣传，不能只罚款了事，要让它赔到肉疼。

对平台，不能只当广告“中介”。收了推广费，就要尽到审核义务，否则承担连带责任。

对主播，带货不是念稿子。你的选品团队、你的实地考察、你的售后承诺，必须写进合同，出了问题真金白银地赔。

优思益事件终将过去，但它留下的问题值得我们每个人想一想：

我们为什么会被一个“澳洲梦”打动？

是因为我们自己太想相信“进口=好”，还是因为太多品牌把消费者当成了韭菜？

商业的繁荣，不能建立在欺骗之上。

信任是这世界上最昂贵也最脆弱的东西。一旦崩塌，再华丽的营销也修不回来。

下一次，当你打开直播间，听到主播声嘶力竭地喊“家人们冲啊”的时候，不妨多问自己一句：

这个产品的真实来源，他查过了吗？

因为每一次购买，都是一次投票。

你投给诚信，市场就会少一个骗子；你投给盲目，就会有下一个“优思益”站起来。

愿我们都不再为虚假的“澳洲阳光”买单，而是为真实的、诚恳的产品驻足。

那才是商业本该有的样子。