【聚焦】优化工作环境，又一城市出台关爱小哥举措

4月2日，记者从南京市邮政管理局获悉，近日，南京市委社会工作部、市公安局、总工会、邮政管理局等8部门联合印发《加强网约配送员、快递员服务管理的若干举措》（以下简称《若干举措》），旨在进一步加强对网约配送员、快递员服务管理，推动行业健康有序发展。

《若干举措》围绕四个方面提出具体措施。坚持党建引领，加强关爱凝聚。加强组织凝聚，深化“友好宁城”建设，完善关怀体系，增强从业人员归属感。

强化监督管理，维护合法权益。加强行业自律，规范用工管理，强化权益保障，营造公平有序的从业环境。

优化工作环境，拓展友好场景。优化出入管理，做好对接服务，健全协商共治机制，引导快递员积极参与基层治理。

防范化解风险，提升处置能力。推动矛盾风险内部化解，健全诉求收集办理机制，强化风险预警与应急处置，形成整体工作合力。

下一步，南京市邮政管理局将认真履行职责，会同相关部门抓好《若干举措》的贯彻落实，持续加强对快递员群体的服务管理和关心关爱，为推动全市邮政快递业高质量发展提供坚实保障。‌

记者了解到，‌在江苏省，多个城市已出台关爱快递小哥的政策举措。例如，苏州‌联合‌12个部门‌出台《“守护生命、护航健康”关爱劳动者身心健康行动方案》，明确推动劳动合同签订、社保应缴尽缴，推进职业伤害保障试点，并在极端天气下停止派送以保障安全。同时印发《“苏城暖新”新市民劳动者关爱服务2025年工作要点》，推动建设3000个“暖‘新’驿站”、上线“小哥码”、实施困难对象急难救助项目，筹集资金超200万元。‌

镇江‌推出全国首创的“‌职业关怀补助金‌”，为因恶意投诉或企业误判被罚款的快递员提供经济补偿，已累计发放1.46万元，惠及45人。发布《服务小哥暖“新”十条》，涵盖权益保障、子女关怀、职业发展等，并上线“暖‘新’驿站电子地图”，整合全市服务资源。

‌徐州‌市政府印发《提振消费专项行动实施方案》，明确将快递员纳入困难职工救助范围，推动新业态工伤探视全覆盖，并将‌快递行业先进工作者优先纳入疗休养计划‌。‌

‌常州‌联合多部门编制《‌快递外卖人员政策法规服务手册‌》，涵盖劳动关系、社保、交通安全、子女入学等七大板块，作为一线人员的“口袋指南”。‌

连云港‌联合5部门出台《加强新就业形态劳动者公共服务和权益保障十项举措》，将快递员纳入政府补贴性职业技能培训目录，并试点职业伤害保障。

以上这些政策体现了江苏省在‌市级层面多点开花、省级统筹推动‌的治理模式，形成了从经济补偿、社会保障到心理关怀、职业发展的全方位支持体系。

来源 | 扬子晚报/紫牛新闻 作者 | 徐兢 版式 | 麦兜