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前几天,今麦郎的老总发了个视频,说要把用了二十年的“手打”商标给停了。为啥?就因为好些人买了他们家“手打挂面”,回家一煮一吃,发现这面跟“手打”出来的口感,半毛钱关系没有。找他们理论,人家回复得挺“在理”:“手打”是我们注册的商标,跟是不是手工做的,没关系。
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好家伙,这话听着是不是有点耳熟?像不像那个经典段子:宋小宝去饭馆点了个“海参炒饭”,结果端上来一盘子炒饭,里面一根海参没有。他问老板,老板一摊手:“没错啊,厨子名叫海参,这是他炒的饭。”哈哈,“驴打滚”里没驴,原来是厨师在玩颠勺。
“手打挂面”,包装上还印着“好像妈妈的手打面”,搁谁看,都觉得这面是手工揉、手工擀、妈妈费了心事做出来的。不知道别人,反正老冯就是这么理解的。可企业说,那是你想多了,我注册了“手打”这个名儿而已。这就叫“合法,但不太合理;合规,但不太合情”。
说白了,这就是在企业雇了一群智商高的“专业文化人”,在和消费者玩“文字游戏”,打擦边球。用最能勾起你传统、手工、好原料想象的词儿,注册成商标,然后大大方方用在工业化流水线生产的东西上。旁边再印个小到几乎看不清的®,就算“告知”你了,具体看见看不见,理解不理解那就和我没关系了。这招数,跟以前那些“德子土鸡蛋”、“多半桶面”,简直是一个模子刻出来的,区别就是一个暴露了,一个闷声发大财。
可能有些企业觉得自己像刚过门的小媳妇,受了公公的委屈:商标是我合法注册的,我也标明了自己就是个女子,你非要把我当黄花大闺女,法律上我站得住脚啊。是,单从法律条文和商业策略看,你或许钻了空子。但做生意,除了看“法”,还得讲个“信”字,讲个“诚”字。你怎么不讲清楚有过一段同居生活啊。
这种“小聪明”,短期内可能吸引了眼球,促进了销售,看起来占了便宜。可长远看,它消耗的是最宝贵的东西——消费者的信任。狼来啦,一次两次,大家可能自认倒霉;次数多了,当消费者看到类似包装都心里打鼓、都要先变成“商标鉴定专家”时,你这个牌子、乃至整个行业的口碑,就危险了。消费者心里一定会盘算,这孙子总是说谎,提防着点。为了一点营销上的“巧思”,赌上品牌的信誉,这账算得精明吗?难怪有网友说,这些小聪明,反倒显得像胖东来那样明码标价、实话实说的企业,更可贵了。
今麦郎这次肯停用商标,算是迈出了正确的一步,知错能改,善莫大焉。这说明市场和消费者的声音,他们听进去了。但要从根儿上减少这种乱象,不能只靠企业自觉“刹车”,人生初,性本恶,毕竟这世上还是小人多。
我认为商标审核的大门得把得更严,别为了那三瓜两枣的小钱,而让公众骂破天,还丢了组织的脸。明明“手打”用在挂面上,就极容易让人误会是工艺,这种带有明显误导嫌疑的商标申请,你也拍个胸脯说不清楚?你在审核源头上是不是就该多掂量掂量?“道高一尺魔高一丈”,审核标准也得跟着“魔”的招数升级才行,否则你怎么配:为人民服务,替人民把关这样的宗旨呢。
言归正传,做买卖,还是实在点好,尤其是关乎百姓身体健康的东西,否则会遭报应的。 别把心思都花在怎么起个“好名字”、玩“脑筋急转弯”上。面条好不好,最终得看煮出来劲不劲道、香不香;产品行不行,最终得看质量过不过硬、服务到不到位。
消费者并不是傻子,糊弄人的“小聪明”,或许能赢得一时,但绝对赢不了一世。把功夫下在踏踏实实做好产品上,才是赢得市场、赢得人心的“大智慧”。这包“手打挂面”引发的热闹,该让所有琢磨着走“捷径”的商家,都冷静下来想想了。
平民老冯
有想法、有锋芒、讲真话的小人物!
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