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云海观星
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| 文心一言
首发 | 云海观星
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明星带货,直播卖货,整个链条里最牢固的一环就是对人的信任。
毕竟,在很多直播间里,虽然大家都喊着粉丝福利折扣价,但实际上对比以后就会发现,所谓的折扣价,很多时候并不便宜。
可如果人设崩塌、信任不在了,带货的故事还能接着讲下去吗?
最近,“与辉同行卖优思益销售额超千万”冲上热搜,起因是日前央视曝光了一个惊天骗局:号称“澳洲进口”的网红保健品优思益,宣称的澳大利亚工厂地址其实只是一家汽车维修厂。
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更荒唐的是,背后所谓的品牌故事、国际奖项、专家背书等,竟然全是营销公司编造和花钱买的!
通过层层包装,原本成本只有几十元的“三无产品”,摇身一变,竟然成了头号主播直播间里售价几百元的抢手货!
而且,号称能保健的产品,连最基本的保健食品“蓝帽子”标识都没有。
这还不是最离谱的。
经过央视记者的深入调查,发现这款号称“澳洲原装进口”的爆款保健品,实际上是由安徽仙乐健康等国内企业代工生产,产品背后的运营公司是广州雅拉源
一个连保健食品“蓝帽子”标识都没有的产品,竟然在直播间卖断货,实在是是匪夷所思。
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换句话说,这玩意儿连保健品的“身份证”都没有,本质上就是个普通食品,成本不过二三十块钱,却被营销包装后卖到293到434元一瓶。
更让人啼笑皆非的是,负责优思益营销策划的杭州索象公司负责人面对记者采访时,大大方方地承认了:“说白了,我们做的‘优思益’,产品是广州的,只是我们把它包装成了澳洲的”。
他还透露,所谓的国际大奖,花两三万块钱就能买一个;所谓的澳洲大学专家背书,全是花钱雇的。
再配合明星代言、网红种草和平台投流,一套组合拳下来,硬是把一个“穿洋马甲”的国货推上了销量冠军的宝座。
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就这么个 “假洋货”,年卖 260 万瓶,还在直播间卖得飞起。
更让人感到荒唐的是,头部主播董宇辉的 “与辉同行”,居然也带了这款货,销量 7.5 万到 10 万单,销售额直接干到 1000 万到 2500 万,占了品牌总销量近四成!
这事一爆出来,优思益全网下架、旗舰店停业,广东、浙江多部门联合立案调查,背后的营销公司和相关责任人,全都都被揪了出来了。
不少明星主播赶紧发声明道歉,紧急推出搞先行赔付,用心动弥补错误。
可董宇辉这边,客服就一句 “已收到反馈,会重点关注”,连个明确的售后方案都没有
全网都在等董宇辉的一句道歉和赔偿,那些平日里信任他的“丈母娘”们,做梦也没想到,会买到假货。
而与辉同行和董宇辉直播间的态度,让多少冲着他 “文化人”“严选靠谱” 人设下单的粉丝,心里拔凉拔凉的。
要知道,很多人买优思益,根本不是信这个牌子,就是信董宇辉,信他说的 “所有产品都经过严格筛选”,可这 “严格”,连最基础的产地核实、蓝帽子查验都没做到,这不就是把信任当流量变现的工具吗?
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很多网友不解,一向以“严选、靠谱、有情怀”立足的董宇辉,怎么会在一款漏洞百出的产品上栽跟头?
其实答案并不复杂——这不是一次偶然的疏忽,而是直播带货商业模式下的必然困局。
董宇辉的崛起,靠的是“知识型带货”的差异化路线。不喊麦,不搞低价内卷,而是用文化叙事和情感共鸣,建立起了用户对他的高度信任。
这种“人格IP+信任背书”的模式,让他快速登上了神坛。但为了完成动辄上百亿的GMV目标,以及背后的利益交错,超速发展的快节奏推动下,与辉同行的管理和审查流程,明显跟不上流量的涌入和市场的需求,所以各种叠加因素下,选品逻辑就不可避免地扭曲了。
高毛利、强故事、易转化的产品,成了优先选择。而优思益恰恰踩中了所有流量密码:进口标签、情怀故事、高额佣金,只可惜,这些精挑细选的“爆款”连最基础的“蓝帽子”和产地真实性都没核实过。
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只不过,这并不能掩饰主播卖货背后存在的普遍问题。
这些年,随着大量网红的下场,直播行业越来越卷,很多主播们总想“享受红利,规避风险”。
而几乎所有主播翻车后,都会抛出一句:“品牌方造假,我们不知情,我们只是销售渠道。”但事实是,消费者下单的核心驱动力,是对主播本人的信任,而非对那个听都没听过的品牌的认知。
其实,《广告法》以及《直播电商监督管理办法》都明确了,主播带货属于广告代言,对虚假宣传要担连带责任,直播间运营者也得对产品质量负责。
直播时代,消费者是冲着主播的信任下单的,不是冲着品牌,主播拿了信任的红利,就该担起对应的责任,不能只赚钱不扛事,这种 “甩锅式” 回应,比卖假货本身更伤人心。
随着央视的曝光,董宇辉和与辉同行也被推到了舆论的焦点里,有网友认为,作为以“文化人”“清流”形象吸粉无数的大主播,董宇辉必须为消费者的信任负责。
也有网友认为,董宇辉也是被骗子商家坑了,不应过度苛责。
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这些年,网红带货的争议一直很大,无论是产品质量问题,还是功能宣传,都存在很大的不规范性,即使是千万粉丝的大网红,一样存在这种问题。
从之前的燕窝造假、问题虾仁,到现在的优思益,头部主播反复翻车,不是偶然,是行业粗放发展的必然 —— 流量至上、利润优先,品控和责任都被抛在了后面。
希望这件事既能让与辉同行慢下来,真正认真思考流量与质量之间的平衡,也能让更多的主播们反思,将更好的产品,送到粉丝手里,而不是在流量的封神之路上,越走越远,忘了初心。
说到底,直播带货拼到最后,拼的还是良心和底线。信任可以让你一夜爆红,也能让你瞬间跌落,守住品控的红线,担起该担的责任,才能走得长远。
否则,下一个 “优思益”,下一次翻车,只会来得更快。
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