直播带货最近又有明星翻车了,这回轮到的是伊能静,号称“澳洲进口”的优思益,结果被锤是彻彻底底的假货,而目前她的处理方式:不是假一赔三,不是假一赔十,而是“全额退款,7个工作日内到账”。
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然后,终止合作,追责,就没有下文了。
这操作,怎么说呢,就像你花大价钱买了张头等舱的机票,结果却发现是一张站票,航空公司说:票钱退你,下次别坐我们飞机了。你亏掉的时间、受的气、吃进肚子的不明成分,统统自己消化。
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伊能静方道歉倒是快,声明写得挺漂亮:“公司启动先行退款处理”,听着跟做慈善似的,可仔细一琢磨,这不就是最基础的消费者权益吗?《消费者权益保护法》写得明明白白,销售假冒伪劣产品,退一赔三起步。
直播间卖假货,性质更恶劣,那可是对着几十万双眼睛信誓旦旦说“我自己也在用”“澳洲直邮”“亲测有效”,结果呢?假的就是假的,退款就想抹平?
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中老年朋友可能不清楚,现在直播间卖假货的套路有多深,先给你讲个故事:澳洲纯净牧场、百年品牌、皇室御用等等,实际上呢?可能是国内某个小作坊,花几百块钱注册个空壳公司,再找设计公司做个洋气包装,扫码价标个598,成本不到50,明星往镜头前一坐,嗲声嗲气喊几声“姐姐们”“家人们”,韭菜就割完了。
伊能静不是头一回翻车,早几年她卖课、卖昂贵保健品,就被扒过一轮,但这回性质不同,这是假货,你卖贵了那是智商税,愿打愿挨;你卖假货,那是往人嘴里塞毒药,中老年粉丝攒点钱不容易,冲着你的名气下单,买回去给老伴补身体,给孩子补眼睛,结果吃进肚子里的不知道是什么东西,万一吃出毛病,你伊能静能赔命吗?
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更讽刺的是,声明里写“即日起终止与优思益品牌的合作”,说得好像自己也是受害者。拜托,你带货之前不做背调吗?产品资质、进口报关单、检验检疫证明,这些基础功课不该是你团队的分内事?现在出事了,把锅甩给品牌方,自己退个款就全身而退?那假一赔三的法律规定是摆设吗?
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有人可能要说了:“人家主动退款了,态度不错了。”哎,这话听着耳熟,就像你被小偷偷了钱包,警察抓到他,他把钱包还给你,你就感恩戴德了?那小偷是不是还得谢谢你没追究他刑事责任?直播间卖假货,按照《刑法》第一百四十条,销售金额五万元以上就构成生产、销售伪劣产品罪。伊能静一场直播卖多少?
当然,咱也不是要一棍子打死所有明星带货,毕竟人家也要吃饭,粉丝也想买个“明星同款”图个乐呵,问题是,你不能把信任当提款机,中老年粉丝追星比年轻人还认真,她们是真把你当闺女、当姐妹,你说好她们就信,这份信任值多少钱?在伊能静们眼里,大概就值一个“全额退款”吧。
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更值得玩味的是,为什么“假一赔三”这么难落地?因为法律是法律,执行是执行,消费者维权成本太高,要取证、还需要鉴定、要诉讼,折腾大半年,赔的那点钱还不够误工费,直播间一关,账号一注销,你连找谁都不知道。
所以伊能静方敢理直气壮地只退款不赔偿,赌的就是大部分人嫌麻烦,能退回本金就谢天谢地了。
但话说回来,这事也不能全怪明星。平台呢?监管部门呢?直播间卖假货不是一天两天了,从潘长江到嘎子哥,从辛巴到薇娅,罚的罚、封的封,可过两天换个马甲继续卖,为什么?因为违法成本太低,卖假货赚一百万,罚款五十万,照样净赚五十万。这买卖,换你你也干。
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所以伊能静这事,表面看是明星翻车,深层看是整个直播带货行业的病灶。一个“全额退款”就想糊弄过去?门都没有。
中老年朋友的钱包不是韭菜地,割完一茬还能长,真要较真,就该集体起诉,让伊能静和品牌方按法律赔个底掉,可惜啊,大多数人连怎么起诉都不知道。
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写到这儿,突然想起郭德纲相声里那句话:“你糊弄观众十分钟,观众糊弄你一辈子。”直播带货也一样,你今天敢卖假货,明天粉丝就敢让你彻底凉凉。伊能静出道三十多年,攒下的口碑,怕是经不起这么折腾。
对此,大家有什么看法呢?
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