山东
民生无小事，枝叶总关情。近日，我社区接到一份由12345市民服务热线转派的特殊工单。居民王女士和高女士反映，其在辖区某商铺工作期间，工资未能及时结清，希望社区帮忙协调。
接到工单后，社区工作人员秉持着“民有所呼，我有所应”的工作理念，第一时间赶赴该商铺进行现场核实。然而，工作人员到达现场后发现，该店铺近期更换了店长，原负责人已不在岗，新店长对之前的用工情况知之甚少，且暂时无法与店铺老板取得联系，调解工作一时陷入僵局。
为切实保障居民的合法权益，社区迅速启动联动机制，积极整合各方资源，寻求专业力量支持。在街道司法所韩主任的大力协助下，社区与司法所迅速组建联合调解小组，共同梳理调解思路。韩主任凭借其丰富的基层工作经验和专业的法律知识，成为此次调解工作的“智囊团”。他通过联系工商部门查询店铺注册信息，不放过任何一个可能的线索，经过几番辗转周折，终于成功与店铺的实际经营老板取得了联系，为调解工作打开了突破口。
随后，社区工作人员与韩主任一同约见了店铺老板，展开了一场耐心细致且富有成效的沟通和普法教育。他们以事实为依据，以法律为准绳，向老板阐明欠薪行为的违法性和可能面临的法律后果，让老板深刻认识到自己的责任和义务。同时，也倾听老板的困难和诉求，寻求双方都能接受的解决方案。经过反复协调，老板的态度逐渐转变，最终认可了欠薪事实，并当场结清了两位居民的劳务报酬。王女士顺利拿到了 520 元工资，高女士也拿到了 260 元工资。
拿到工资后，两位居民对处理结果非常满意，对社区工作人员和韩主任的辛勤付出表示衷心感谢。下一步，我社区将继续发挥基层治理前沿作用，不断提升社区治理能力和服务水平，全力守护居民的合法权益，筑牢基层民生保障防线。
来源：爱在正安
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▌图文整理：小编萱萱
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