315刚过去半个月,不少人刚放松了对假货的警惕,没想到央视直接甩出一个大瓜。一款号称澳洲进口的网红保健品,火遍各大直播间,不少大牌明星都下场带货,赚得盆满钵满。结果顺着线索查下去,所谓的澳洲总部居然是个修汽车的汽修厂,这事儿你说离谱不离谱?
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这款叫优思益的保健品,从一开始就满是破绽。有消费者买完随手查进口溯源,发现标榜海外生产的产品,实际生产企业居然在安徽马鞍山的仙乐健康科技公司。
消费者去找客服对质,对方一开始咬死说“澳洲品牌,国内代工”,被戳穿具体产地之后,就开始打太极。一会说“以前国内生产现在全进口”,一会又说“工厂信息只给平台不给个人”,话术一套接一套,就是不肯说真话。
记者找到品牌在中国的运营商广州雅拉源健康产业有限公司,问到安徽产地的问题,工作人员只承认“以前的补铁剂是国内生产的”,始终不肯透露现在的产地和生产者信息,依旧拿“只给平台不给个人”当挡箭牌。按说消费者本来就有权知道商品的产地、生产者信息,没想到想拿到真话比登天还难。
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记者又顺着产品包装上的澳洲墨尔本地址找过去,第一次登门大门紧闭,以为只是没营业。第二次再去,大门开了,里面根本不是什么保健品公司,连台生产设备都找不到,就是一家正儿八经的汽车维修站。周围居民也说,从来没听说这附近有什么保健品工厂或者门店,合着澳洲原厂就是个修汽车的地方。
这个假洋牌子能火,全靠营销团队包装。负责操盘的杭州索象营销策划公司,还把这个案例拿出来当成功经验推广。对方也实在,直接说了大实话,产品本来就是国产,公司也在广州,就是包装成澳洲品牌,卖一个澳洲精准营养的概念而已。
什么国外医学专家认证,什么国际大奖,全是花钱弄来的,专家是雇的,奖项两三万块就能买,广告词都是硬编的,搞营销的人说不定都没见过实物。更夸张的是,这款卖爆的“保健品”,连国家要求的蓝帽子保健食品标识都没有。
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法学专家说了,只要按保健食品宣传,外包装就必须有蓝帽子和批准文号,优思益这事儿已经违反了广告法和相关规定,根本不是合法保健品,就是典型的虚假宣传。
就这么一个从头到脚全是假的东西,能卖到断货,全靠各路明星网红站台。公开信息能查到,赵露思曾舜晞当过代言人,伊能静、吴昕、章小蕙这些人都直播带过货,伊能静这次首当其冲,事发后连夜关掉了评论区。头部直播间与辉同行带这款,销售额都上千万,卖了七八万单,是品牌最主要的销售渠道之一。
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你说这些明星真能不知道底细?普通消费者随手都能查到的溯源信息,明星身后那么专业的团队,能查不到?只要稍微上心搜一下澳洲那个地址,就能发现是汽修站。说白了,还不是佣金给得够多,赚快钱的事儿,谁愿意挡自己财路啊,产品好不好根本不重要。
央视报道出来之后,相关部门动作特别快。四月一号当天,广东的市场监管、海关、公安三家一起上门,查了优思益的运营公司。杭州那边也把负责营销的索象公司立案了,调取了所有服务内容和资金往来材料。没多久国务院食安办、市场监管总局、海关总署都发话了,要求严查违法违规,很快各大平台的优思益官方店全线停业,相关产品全部下架。
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事情发酵之后,不少涉事明星赶紧出来发声道歉。李若彤说自己感到深深的震惊愤怒和自责,承认选品的时候没做深入的背景调查,马上启动了先行售后机制。凡是在她直播间买的产品,不管有没有开封,订单都能当天全额退款。
明道也发了公告,承诺自己直播间买的用户都能联系退款,章小蕙也通过公司账号发了致歉声明,承诺先行赔付。只有与辉同行的客服,被追问的时候只重复说已经收到问题会重点关注,始终没给出明确的售后方案。
这次央视曝光,不光扒了这一个产品的底,还把整个假进口保健品的产业链抖了出来。现在不少所谓进口保健品造爆款,都有固定的操作套路。买国际奖项背书,找博主达人种草,花钱给平台投流,这三步下来,就能造出一个火爆全网的“洋品牌”。
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先靠各种假背书给消费者造信任感,再靠达人分享种草勾起购买欲,最后花钱买精准流量,把造假的内容推到潜在消费者面前。业内人透露,投流费用有时候能占到销售额的四成,有的公司甚至能占到八成。
一瓶四百多块的护眼片,小一半钱都拿去投流了,真正花在原材料和生产上的钱能有多少,想想都知道。说穿了,优思益卖的根本不是叶黄素,就是明星背书、假洋身份加高昂定价编出来的“安全感”。
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这种假包装套路在保健品行业不是个例,之前央视就曝光过假进口保健品的黑产链,可问题一直屡查屡现。核心还是畸形的行业生态,违法成本低,利润回报又高。
这类产品生产成本才二十块左右,售价能翻几十倍,就算被查处,罚款大多是销售额的三到五倍,算下来还是赚,所以总有人心存侥幸。保健品本来是给健康加分的,结果来源不明信息不实,反倒成了看不见的健康风险。
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明星别总拿“不知情”当挡箭牌,拿了高额佣金就得对消费者负责。咱们普通消费者也别迷信什么明星同款、洋品牌滤镜。那些镜头前喊着亲测有效的人,搞不好连产品包装都没拆开过。要是你买过这类网红保健品,不妨查一查原产地和资质,说不定能省下冤枉钱,还少生一肚子气。
参考资料:
央视新闻:“进口”保健品乱象丛生 记者调查揭秘真实“身份”
央广网:总台报道有反馈丨“优思益”、天猫海外旗舰店均已暂停营业
澎湃新闻:主播说联播丨多部门出手,“假进口”保健品该收场了
界面新闻:优思益“洋品牌”滤镜被撕,跨境保健品不应被神化
中国青年报客户端:销冠保健品海外地址竟是汽修厂,谁在为“假洋牌”大开绿灯
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