湖北
作为武汉知名的美食特色街区，户部巷承载着城市烟火气与文化记忆。近日，武昌区城管局结合“五改四好”城市更新、网红地标打造，选取户部巷作为试点片区深化“门前三包”责任落实，创新融入“全域门责”新理念，打破单一责任、被动管理的传统模式，推动商户从“要我履责”向“我要履责”转变，联动多方力量构建全域覆盖、多元共治的街区治理新格局，让百年老巷在精细化治理中焕发新生。
“全域门责”是“门前三包”责任制的升级版，核心在于打破责任边界，将“门前一米”的局部责任拓展为全域共治的整体责任，引导企事业单位、临街商户等社会责任主体，明晰“主责、共事、报事”清单，落实门前社会责任，配合上报各类城市治理问题，主动参与城市社会治理。
如今，商户从旁观者变为主人翁，主动清洗门头、清理油污、规范停车、劝阻不文明行为已成常态。“以前是城管来检查，现在我们自己天天查，环境好了，游客更多，生意自然更好！”户部巷一家老字号小吃店老板说道。
商户联盟聚力，破解治理顽疾，彰显全域门责共治效能。过去，户部巷“门前三包”工作常面临商户被动应付、责任边界模糊、问题反复反弹等困境。推行全域门责后，街区以中华路街商会为载体，将近300家商户全部纳入“门责合伙人”体系，明确“门前卫生、秩序维护、设施管护、安全巡查、文明引导”五大责任清单。针对餐饮商户集中、油污重、外摆易越线的痛点，街区创新推行“一米限位器”标准化管理。在每家商户门前划定清晰的全域门责责任区，商户不仅每日清扫保洁、规范经营，更主动成为街区“网格员”——发现占道经营、设施损坏、安全隐患等问题，立即通过商户微信群上报，实现“商户吹哨、部门报到”的快速响应机制。
商居共治联动，延伸服务触角，丰富全域门责内涵外延。户部巷商居混杂，部分老旧院落曾因商户违规经营、居民杂物堆放等问题陷入脏乱差状态，既影响居民生活，也制约街区发展。为破解这一治理痛点，街道以“全域门责”理念为指引，启动“政府引导+企业助力+居民自治”的多元共治模式，将门前三包工作延伸至院落内部、周边街巷，推动商户与居民携手共建美好家园。
在户部巷46号老旧院落改造中，街道联动中华路街商会及共建单位，发动商户主动清理门前及院落周边杂物，共建单位出资美化院落环境，共同解决了下水道堵塞、电动车无序停放等问题。同时，街道依托全域门责机制，动员17家符合条件的商户在节假日期间对外开放店内厕所，统一张贴“惠游卫生间”标识，为游客和居民提供便民服务，让“全域门责”不仅体现在环境整治上，更延伸到民生服务的方方面面，实现了商户受益、居民舒心、游客满意的多赢局面。
如今的户部巷，无论是主街商铺的整齐有序，还是背街小巷的干净整洁，抑或是商居之间的和谐共处，都彰显着全域门责理念带来的深刻变革。下一步，武昌区将持续深化“全域门责”实践，在9大网红街区进一步完善共治机制、细化责任清单、强化正向激励，推动工作再提质、再升级，以精细化治理擦亮城市名片，为城市街区治理提供可复制、可推广的实践经验。（记者：奚伟 通讯员：费帆 刘朵 葛倚兵）
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