四天把品管圈“玩”明白了，我们这样为质量安全“上分”！

“提高住院患者满意度？这个范围太大了。”

“降低跌倒发生率？我们医院去年刚做过。”

“我觉得可以聚焦缩短检验报告等待时间……”

一场关于“选什么题”的讨论正在热烈进行。

“选题不能凭感觉，要看数据，更要看价值。”台上授课老师抛出这句话时，台下的学员们陷入了沉思。有人托腮皱眉，有人快速翻阅手中的案例资料，还有小组已经开始画起了矩阵图，纵轴写满候选主题，逐项打分、争论、再打分。

这是《品管圈圈长实操沙盘训练营》在东莞的培训现场。

3月29日，由上海康程医院管理咨询有限公司（以下简称 “康程医管”）主办、南方医科大学东莞精神卫生中心（东莞市第七人民医院）承办的第四十六期《品管圈圈长实操沙盘训练营》在东莞麦岛举行，市七院质量管理科与护理部共同负责了本次训练营的具体执行与保障工作。

康程医管 陈俊凯老师 讲课现场

当前，医院管理正加速向质量改善型的精细化管理模式转型。品管圈作为医疗质量持续改进的重要抓手，凭借其“自下而上、全员参与”的独特优势，已成为医院质量改善的首选工具。市七院自2023年以来持续强化医院质量管理，以品管圈为抓手聚焦具体问题，通过团队协作和质量管理工具推动系统性改进；同时以6S为基础，从整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全六个维度入手，打造规范、有序、安全的工作环境，为质量管理筑牢根基。

基于这样的实践积累与人才培养需求，此次“品管圈圈长实操沙盘训练营”的举办，既是对医院质量管理体系建设的有力支撑，更是对质量管理人才培养模式的创新探索。

▲市七院党委副书记刘俊彪致辞

来自广东省5市14家医院的55名医疗质量管理骨干，希望通过这样的学习，完成一次质量管理能力的系统升级，为医院高质量发展筑牢根基。

本次训练营由康程医管执行总裁陈俊凯、高级咨询师廖鹤婷老师授课。

康程医管 陈俊凯老师 现场与学员互动

品管圈推行过程中最常遇到的困境是什么？

为什么品管圈不能顺利开展？

如何避免品管圈变成“一人圈”？

那些几乎困扰过每一位医院质量管理者的难题，在开营第一天，就被授课老师一一摆上了台面——正是从这些大家再熟悉不过的痛点出发，为期四天的学习旅程正式开启。

01

多元教学体系，让学习“实”起来

课程延续“实战导向”的教学理念，采用“案例拆解+问题导向”的教学方式，将品管圈十大步骤——从主题选定到检讨改进——的核心逻辑与实操难点层层拆解，帮助学员构建系统化的质量改进思维。

在此基础上，课程摒弃传统单一授课模式，构建起“理论模块+实操演练+分组竞技”的多元教学体系。在沙盘模拟这一关键环节中，学员们以小组为单位，围绕临床真实问题展开全流程演练，从主题筛选到对策落地，全程沉浸式参与。老师则全程跟进、即时指导，针对性解决学员在工具运用、流程设计中的困惑，真正实现了“学练结合、即学即用”的教学目标。

02

AI技术革新，让效率“智”起来

本次培训最引人瞩目的亮点，莫过于AI技术与品管圈全流程的深度融合。这一创新彻底颠覆了传统品管圈“设计耗时、操作繁琐”的痛点，让学员无需掌握专业设计技能，即可高效完成核心环节的工作。

课堂上，授课老师现场演示了AI在品管圈各步骤中的实际应用，从数据整理到图表生成，从逻辑梳理到成果呈现，一气呵成，令学员们耳目一新，纷纷感叹技术赋能带来的效率革命。随后，学员们分组实操，在老师指导下运用AI工具完成了流程图绘制、查检表设计、柏拉图制作、鱼骨图分析等关键任务，真正体验了“技术加持下的高效质量改进”。

03

积分竞技赋能，让团队“聚”起来

为激发学习热情，训练营设置了“课堂积分激励机制”，将学员互动、小组练习成果、沙盘演练表现等纳入积分体系。各小组在课堂提问、实操练习等环节展开友好竞技，积分实时累计并公示。最终，排名前两名的小组获得了奖品。积分制度不仅点燃了学习热情，更促进了团队凝聚力的快速形成。

在分组练习中，学员们跨越医院与科室的界限，在协作中分享各自单位的品管经验，碰撞出多元的问题解决思路。正如许多学员所言：“在竞技中学习，在协作中成长，不仅收获了技能，更结识了一批志同道合的质量管理伙伴。”

04

结业不是终点

4月1日上午，结训典礼如期举行。

从“理论认知”到“实操突破”的跨越，55名学员完成了能力的跨越，并通过笔试考核，以“学习证书”为这段深度学习之旅画上圆满句号。

[ 最佳团队奖 ] .

[ 结训典礼 ] .

接过证书的那一刻，他们不再是“培训学员”，而是即将回到各自岗位的“圈长”，是撬动医院质量改善的支点。

“四天时间，我们不仅领略了麦岛的优美风光，更收获了比知识和技能更宝贵的东西——一份责任。””一位来自广州的学员在结业发言中说。

惠州的学员们表示，回到医院后，将把品管圈的理念和方法，传递给更多的人。

品管圈的意义，从来不是让一个人成为专家，而是让每一个人都成为参与者。市七院学员从学习中悟出品管圈的真正意义。

让质量管理

成为每一个人的事

让持续改善

成为每一天的事

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