山东
春回大地，暖意渐浓，2025—2026年采暖季圆满落下帷幕。济南能源集团所属能投集团济南港华燃气能源有限公司始终将民生供暖放在首位，统筹部署、精准施策，全力保障辖区供热系统安全稳定运行，用扎实的工作成效赢得了广大市民的认可，为千家万户送去了冬日里的温暖与安心。
这份温暖与安心的背后，是全体供暖管家的默默坚守与无私奉献，来自港华公司章锦南区中心站的供暖管家王荣玥，便是这支保供队伍中的杰出标杆，用一言一行诠释着基层供暖人的责任与担当。他全力守护章锦南区辖区居民供暖权益，用坚守与担当诠释了新时代供暖工作者的初心使命，成为辖区居民心中可靠的供暖保障力量。
采暖季期间，保供任务艰巨。王荣玥始终坚守岗位、靠前服务，每天穿梭于辖区换热站与小区街巷，手持测温仪排查管网温差，重点检查管网运行状况、紧盯供水回水温度，细致排查阀门松动等各类供暖隐患，全力确保供热系统稳定高效运转。依托集团ERP智慧平台，配合团队开展全域巡检，对辖区内供暖设施实行24小时动态监测，实时捕捉管网压力、温度异常，实现隐患早发现、早处置，用专业技术筑牢供暖安全防线。
寒冬散去，暖意未减。王荣玥没有因采暖季结束而松懈，而是将贴心服务一直延续到了当下。他常挂在嘴边的一句话是：“停暖不等于停服务，反而要趁这个间隙把设施养护做到位，为下一个采暖季筑牢基础。”他制定巡检计划，全面排查辖区供暖设施，及时解决管道老化等问题，对隐患重点盯防。同时，针对老年用户及特殊困难家庭，他定期上门检查设备、耐心讲解供暖常识和应急处置方法，协助老年用户添加专属服务微信，让“指尖上的服务”惠及更多群体，切实解决数字时代“慢行者”的供暖难题。
辖区内的独居老人张大爷，停暖后一直担心家里的暖气管道会冻裂。王荣玥得知后，主动上门为老人检查室内管道，还特意留下了自己的联系方式，反复叮嘱老人：“大爷，要是您发现管道有漏水、异响，不管什么时候，给我打电话我就过来。”临走时，他还细心地帮老人整理好管道周边的杂物，再三确认没有安全隐患后才放心离开。这样的暖心场景，在王荣玥的工作中早已成为常态，他用脚步丈量责任，用真心温暖民心，用实际行动为辖区居民的供暖安全保驾护航。
停暖不停服务，坚守不负初心。作为一名基层供暖管家，王荣玥用脚步丈量责任，用真心温暖民心。他以平凡的坚守，做群众最可靠的“暖冬守护者”，为下一个采暖季顺利开展筑牢坚实基础，让供暖管家的服务暖意，跨越寒冬、延续四季，彰显着新时代基层工作者的初心与使命。（通讯员 江怡馨）
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