山东
“当时多亏了那位青年师傅，我及时得到了救治，太感谢他了！”3月30日，一位老人通过热线电话对319路驾驶员郑旗表达了由衷的感激。郑旗在营运途中敏锐发现老人身体不适，果断采取救助措施，及时将老人送医，用专业与温情守护了乘客的生命安全，彰显了青岛公交人的责任与担当。
3月26日下午，青岛城运控股公交集团市北巴士第五分公司319路驾驶员郑旗，驾驶车辆从瑞安路停车场准时发往新闻中心。14时55分，当车辆行驶至海云庵广场站附近时，郑旗通过车内后视镜，留意到一位老年乘客的状态出现异常，这位老人原本端正坐在座位上，渐渐变成用胳膊搭在前方座椅靠背、头靠在胳膊上的姿势，且这一状态持续了不短的时间。出于职业的敏感和对乘客安全的高度负责，郑旗没有丝毫大意，在车辆平稳停靠站点后，立即起身走到老人身边，轻声询问：“大姨，您是困了还是哪里不舒服？”听到询问后，这位老人缓缓抬起头，声音微弱地回应自己感觉不舒服，还表示歇一会儿就好了。郑旗见状，心中立刻绷紧了弦，一边安抚老人的情绪，一边叮嘱她坐稳扶好，随后返回驾驶座继续行驶，同时通过后视镜密切关注老人的状态，不敢有丝毫松懈。车辆继续前行，即将路过市北区医院，郑旗再次询问老人的身体状况，得知她的不适感正在加重，脸色也愈发苍白，脸上冒出了冷汗。“大姨，前面就是市北区医院，为了您的安全，咱们去医院检查一下吧，这样也放心。”郑旗耐心劝说，老人也意识到身体不适的严重性，点头同意前往医院接受治疗。
15时7分，车辆很快便抵达市北区医院附近，郑旗迅速将车辆安全停好并打开双闪，第一时间向车厢内的乘客说明情况，车厢内的乘客纷纷表示理解和支持。为了确保老人能够安全到达医院，郑旗快步走到老人身边，小心翼翼地将她搀扶起来，慢慢扶下车，一路搀扶着过马路、走进医院，迅速找到医护人员，详细说明这位老人的身体状况和乘车时的异常表现，直到看着老人被医护人员妥善安置后，才松了一口气，回到车上继续营运。
据了解，这位老人经过及时治疗，身体状况已逐渐好转。“当时只想着尽快把大姨送到医院，生命至上，这是我作为青岛巴士驾驶员应该做的。”郑旗还表示，公交驾驶员不仅是城市出行的“摆渡人”，更是乘客安全的“守护者”，遇到乘客有困难和紧急情况，伸出援手是分内之事。
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