预付15元快递费，不退货可退还！户外品牌巴塔哥尼亚收取“地球使用费”引争议

（来源：中国环境网）

转自：中国环境网

知名户外品牌的一笔“地球使用费”引发争议。

近日，根据网友截图显示，美国户外品牌Patagonia（巴塔哥尼亚）在天猫旗舰店发布一则声明表示，消费者在购物时将预付一笔物流包装费，首件15元，每加一件5元，收货后不退货可退还费用，若退货则扣除费用并捐赠给环保项目。

巴塔哥尼亚将该笔费用称之为“地球使用费”。不过，目前官方旗舰店已看不到关于“地球使用费”相关文字。

4月2日，澎湃新闻记者以消费者身份咨询巴塔哥尼亚旗舰店客服，其表示，“地球使用费”于今年4月1日起收费，是指店铺下单不包发货运费，如商品收到后，试穿确认不需要退换，消费者在订单点击确认收货交易成功，可以退还。

对于收费的目的，客服表示，非常理解消费者的感受，“确实，现在大部分商家都提供下单包邮，但我们选择不这样做，是因为我们想对自己（也对您）坦诚：每一次物流运输，背后都有真实的碳排放成本。我们不是想让您多花钱，我们更希望您选择到合适的衣服”。

客服还表示，消费者选择退货时，快递费不会退还，而是将款项捐赠至SEE基金会（北京市企业家环保基金会）的1%地球税项目，捐赠程序会严格按照法规完成，届时也会公布捐赠金额和凭证。

在前述声明中，巴塔哥尼亚表示，“它不是惩罚，而是一次邀请，请大家一起来为减少网购对环境的影响而行动……这不是一张冷冰冰的运费调整通知，而是邀请消费者购买前三思，退货前也三思”。据该声明显示，在2025年双11期间，巴塔哥尼亚共发出了16179个包装盒和包装袋，最终收到了11277个退货快递包裹，退货率高达69.7%。2023年至2025年间，因发货产生了190.36吨碳排放，因退货快递产生了40.9吨碳排放。

巴塔哥尼亚的部分声明截图

巴塔哥尼亚创立于1973年，是美国顶级户外用品品牌，专注于生产冲浪、攀岩及登山等高性能户外装备，以简约实用的设计和环保理念著称。据官网显示，巴塔哥尼亚自创立以来一直支持基层环保行动者，并搭建了“巴塔哥尼亚行动平台”，将个人与环保组织连接起来。

据介绍，自1985年以来，巴塔哥尼亚一直将所有销售额的1%捐赠给基层非营利组织。2022年9月‌，巴塔哥尼亚创始人伊冯·乔伊纳德（Yvon Chouinard）发布了一封题为《现在，地球是我们的唯一股东》的公开信，宣布将约30亿美元的公司100%有表决权股份，转入巴塔哥尼亚使命信托基金，100%无表决权股份则捐赠给恒久守护集体（一家致力于对抗环境危机、守护自然的非营利组织），资金将由巴塔哥尼亚持续提供，每年公司在业务再投资之后的所有利润，都将以股息形式分配出去，用于应对环境危机。巴塔哥尼亚2025年工作报告显示，公司成立至今已经捐赠了2.4亿美元环境补助金。

据天眼查App显示，巴塔哥尼亚的关联公司上海巴塔户外用品有限公司成立于2016年3月，法定代表人为赵越，注册资本100万元，经营范围包括体育用品、服装鞋帽、日用百货的销售等。股东信息显示，该公司由喻勤、马志军各持股50%。记录显示，该公司曾因对商品作引人误解的虚假宣传、涉及专利的广告未标明专利号和专利种类，两次被上海市浦东新区市场监督管理局处罚，合计罚款4万元。

巴塔哥尼亚创始人伊冯·乔伊纳德的公开信截图

对于该退货政策，网友各执己见。有网友质疑品牌为何能收取“地球使用费”、是否存在企业转移成本的嫌疑、企业该反思的是高退货率是不是由产品本身的问题导致，也有网友认为该品牌一直致力于环保，对其使用这种方式呼吁大家理性消费表示理解。

盘古智库高级研究员江瀚在接受澎湃新闻采访时指出，在电商经济中，高退货率带来了巨大的物流成本和环境成本，巴塔哥尼亚通过收取该费用，试图将这部分因退货产生的环境外部性成本，通过价格机制显性化，并“转嫁”给消费者来“矫正”市场行为。该政策也是一种“履约保证金”，通过“不退则返”的机制，筛选出购买意愿更坚定、退货概率更低的优质客户，这不仅有助于降低企业的逆向物流成本，还能通过价格信号引导理性消费，从而优化供应链效率。

江瀚指出，对于该企业而言，短期内将面临品牌声誉的“双刃剑”效应。一方面，可能会劝退部分价格敏感型或对服务体验要求较高的消费者，导致转化率下降。另一方面，它极大地增强了品牌在核心环保受众中的黏性。关键在于企业能否真正兑现捐赠承诺，实现闭环的透明度，否则极易陷入“漂绿”的信任危机。

谈及对行业的影响，江瀚指出，对于整个电商行业而言，这可能引发关于“绿色供应链”成本分摊机制的重新思考。长期以来，电商行业习惯于用“包邮”、“极速退款”等极致服务来争夺流量，导致了资源的极大浪费。巴塔哥尼亚的尝试虽然激进，但提供了一个样本，即通过规则重塑来平衡商业效率与环境责任。这可能会促使更多品牌开始审视自身的退货政策，探索在保障消费者权益与降低环境成本之间寻找新的平衡点。