开封金融监管分局深入开展 “两司两员”权益保护宣教工作

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（来源：河南省保险行业协会）

美食消费持续火爆，文旅业态频频出圈，互动体验、沉浸式场景不断点燃文旅消费新热潮，开封稳居国内热门旅游城市前列。作为服务文旅消费的重要力量，“两司两员”——网约车司机、货车司机、外卖骑手、快递员等新就业群体规模持续扩大，日益成为基层社会治理的积极参与者和直接受益者。

开封金融监管分局立足地方文旅发展实际，将新就业群体金融权益保护工作精准落实，聚焦“两司两员”群体，统筹引导银行保险机构创新打造“车轮上的课堂”特色宣教模式，把金融知识、专属服务与风险防范举措精准送达一线，切实构建新就业群体金融消费安全屏障。

精准绘制“施工图”

立足“两司两员”流动性强、金融需求集中的特点，该分局将其列为消保宣教核心对象，牵头制定专项方案，指导协会压实统筹责任，明确 “精准化宣教、场景化服务、一体化保障”思路；要求机构围绕金融消费者八项权益等定制宣教素材，配套信贷、保险、结算类专属金融产品，建立“监管+协会+机构”三级督导机制，解决群体“金融知识少、贷款办理难、风险识别弱”痛点。开封市各银行迅速响应，交通银行开封分行确立三维服务思路，兰考齐鲁村镇银行聚焦县域重点群体，河南农商银行开封中心支行打造三位一体服务体系，多家银行开展精准场景微宣讲，形成协同发力、各展所长的工作格局。

场景打通“末梢端”

为打破时空限制，该分局引导各机构将金融课堂搬到货车停车场、快递分拣中心等群体集聚地，让 “车轮上的课堂” 触手可及；组织机构组建宣讲小分队，深入物流中心、外卖驿站等，利用群体碎片化时间开展5至10分钟微宣讲，用接地气的语言拆解诈骗陷阱、普及金融知识。银行网点通过设立“两司两员”专属服务区，配备专职宣传员，提供优先办理、一对一指导服务，让等候时间成为“金融学习时间”。开封市保险行业协会组织3家财产险机构、2家人身险机构，走进本地滴滴网约车公司、顺丰快递站点及货运企业，面向一线从业人员开展金融消费者权益保护宣教。

多维织密“防护网”

指导各机构构建“线上 + 线下”全方位宣教矩阵，当地金融机构推出专属金融支持包，实现风险防护与维权指导双保障；线上依托视频号、公众号等平台打造适配性宣教内容，线下各机构围绕信贷、保险、结算定制专属产品；银行保险机构开展“反诈护薪”宣讲，讲解反诈四不原则，指导安装反诈APP，现场公布维权渠道、讲解维权流程，提升群体风险防范与维权能力。

机制筑牢“幸福基”

大力推动金融机构消费者权益保护工作从“集中宣传”向“常态长效”转变，该分局指导辖内保险机构聚焦就业岗位，实行常态化贴身宣传，共覆盖3个顺丰快递网点、2家网约车公司、4家货运企业，累计发放宣传资料380余份，接待群众咨询60余人次；指导辖内银行机构以线上广泛覆盖+线下精准触达相结合的方式开展，包括物流园区、网约车服务中心、外卖配送站点、快递驿站等重点场所50余个，累计宣传人数1500余人，发放宣传物料6000余份。

下一步，开封金融监管分局将持续优化新就业群体金融产品与服务流程，创新宣教形式、丰富宣教内容，常态化开展“车轮上的课堂”，精准对接“两司两员”金融需求，以更贴心的服务保障城市奔跑者金融消费权益，为开封稳就业、惠民生、促发展注入金融暖流。