山东
为持续优化营商环境，打通市场主体登记服务“最后一公里”，近年来，惠民县行政审批服务局聚焦群众和企业办事需求，以标准化建设为基、数字化创新为要、暖心化关怀为本，全面做好各类市场主体登记业务，从开办、变更到注销全流程发力，用专业、高效、暖心的服务，为全县市场主体蓬勃发展保驾护航，让政务服务更有力度、速度与温度。
夯实基础，筑牢市场主体登记“硬支撑”
规范高效的服务体系，是做好市场主体登记工作的核心前提。从流程优化上发力，全面整合企业、个体工商户、农民专业合作社等各类市场主体的设立、变更、注销、备案等登记业务，推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的闭环服务模式，彻底解决群众办事“多窗跑、反复跑”的难题。严格按照政务服务标准化要求，梳理编制《惠民县经营主体登记注册审查通则》，明确申请材料、申请方式、审核标准等核心内容，实现材料清单标准化、办理流程规范化、审批时限最小化。
构建具备高度专业化水平、业务精湛且经验丰富的核心团队。惠民县行政审批服务局以提高窗口工作人员综合素质为抓手，积极开展住所标准化登记、新《公司法》《个体工商户登记管理规定》等专题培训，并常态化利用晨会讲解最新政策文件及业务操作流程，全面提升工作人员的业务能力和服务水平，打造一支“懂政策、精业务、善服务”的专业化队伍，为市场主体登记提供坚实的人才保障。
创新赋能，提速市场主体登记“软服务”
在夯实服务基础的同时，综合受理窗口紧跟数字化政务发展趋势，聚焦企业和群众办事痛点、难点，不断创新服务模式、拓展服务渠道，推动市场主体登记从“线下跑”向“线上办”、从“分散办”向“一窗办”、从“被动办”向“主动办”转变，全面提升登记服务效率，让市场主体办事更便捷、更省心。
积极推进“互联网+政务服务”。引导企业和群众通过山东政务服务网、“爱山东”APP等渠道办理市场主体登记业务，实现业务申请、材料提交、审核审批、证照领取全流程线上办理，真正做到“零跑腿、不见面审批”。针对不熟悉线上操作的老年人、个体经营者、农民专业合作社成员等群体，线下窗口安排专人可提供一对一帮办，完成线上填报、材料上传、电子签名等全流程服务支持，构建起“线上便捷办、线下兜底办”的全方位服务体系，满足不同群体的办事需求，让市场主体登记随时随地都能办。
初心为民，彰显政务服务“暖温度”
惠民县行政审批服务局在高效办理业务的同时，注重服务细节、优化服务体验，用暖心、贴心、细心的服务，拉近与市场主体的距离，让政务服务既有速度，更有温度。
窗口工作人员始终以热情、耐心的态度接待每一位办事群众，主动询问办事需求，细致解答各类咨询，做到“有问必答、有疑必解”。针对群众在登记过程中遇到的材料准备不全、流程不熟悉等问题，耐心讲解、细致指导，做到一次性告知，避免群众来回跑。同时，推出延时服务、帮办代办、视频帮办等特色服务，建立帮办服务台账，对每一笔帮办业务进行详细记录，标明每项业务办理的登录渠道、办理时间、办理状态、联系方式及“一对一”帮办人员，确保每一项业务都有专人负责并顺利办结。
优化市场主体登记服务，助力营商环境提质增效，永远在路上。下一步，惠民县行政审批服务局将继续聚焦市场主体需求，以更专业的业务能力、更高效的服务效率、更暖心的服务态度，全力做好各类市场主体登记工作，以政务服务“加速度”激活市场主体发展的“新动能”，为优化营商环境贡献新的力量。
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