小区居民投诉噪音扰民，一查竟藏违建！罗湖两部门出动处置

日前，罗湖区富达花园居民杨女士反映称，小区附近的畔山海鲜酒楼用于养鱼供氧的增压泵设备运作产生的噪声较为明显，希望有关部门跟进处理，减少噪声对附近居民产生的影响，同时认为存放设备的铁皮房存在违建问题。

接到问题反映后，辖区街道办和生态环境部门跟进处理。罗湖区莲塘街道办事处回复奥一新闻称，经现场核查确认，畔山路43号畔山海鲜酒楼西侧存在一处铁皮结构临时建筑物，属于违规搭建。街道办执法人员已依法向当事人送达《协助调查通知书》，责令其配合开展调查取证工作。

深圳市生态环境局罗湖管理局回复表示，店内养鱼池配套的增压泵和油烟净化器排风机运行时产生噪声，对周边环境造成一定影响，已经约谈相关负责人，同时要求其立即对增压泵和排风机进行维护检修工作，减少噪声影响。执法人员复查时，增压泵和排风机相关异常零件已进行更换，整改工作基本完成。

市民投诉：可能存在违建，增压泵24小时噪声对周边造成影响

杨女士称，去年刚搬到富达花园小区，发现小区附近持续有声响出现，影响日常居住休息，原先并不清楚声音从哪里发出，便向有关部门反映情况。“当时生态环境部门的工作人员跟我一起去现场寻找噪声来源，三四十分钟后才找到声源。”

据其介绍，距离小区一两百米的位置是一家名为畔山海鲜酒楼的餐厅，餐厅西侧相邻一个二三十平的铁皮房子，里面放置有数个该餐厅暂养海鲜水产的水族箱以及一些增压泵相关设备。

“这些设备是24小时持续运作，一直发出声响，铁皮也不隔音，加上小区楼栋设计呈回字形，两栋楼中间有凹进去的部分，可能同步放大了声音。当时我们到现场，在增压泵旁边说话都得扯着嗓子。”

铁皮房内放置的养鱼池和相关设备。

杨女士表示，夜间噪声影响尤其明显，晚上把窗户关着也还有声音，很影响睡眠。另外一般来说，铁皮房不可以随便建，其认为增压泵等设备存放的位置可能存在违建情况。

居民提及的铁皮房位于涉事酒楼西侧。

奥一新闻记者联系上畔山海鲜酒楼有关负责人。其对记者表示，之前的确没有接到类似的投诉，在接到相关反映后，生态环境部门的工作人员也来了几次，门店一直在积极配合有关部门对设备进行改善。“我们已经更换增氧泵的零件，请了几次维修的人过来，把所有存在问题的零件、风机全部都换了，前后花了一万多块钱。”

莲塘街道办：属于违规搭建，正依法依规按程序进一步调查处理中

针对市民关心的上述情况，奥一新闻联系采访了辖区街道办。罗湖区莲塘街道办事处回复称，2026年3月6日，街道办接到市民投诉，反映畔山路43号畔山海鲜酒楼存在违规搭建铁皮房及噪音扰民问题。接诉后，街道办高度重视，立即组织执法人员赶赴现场，针对投诉问题开展现场核查处置工作。

经现场核查确认，畔山路43号畔山海鲜酒楼西侧存在一处铁皮结构临时建筑物，属于违规搭建。针对上述违建问题，街道办执法人员已依法向当事人送达《协助调查通知书》，责令其配合开展调查取证工作。目前，该违建案件正依法依规按程序进一步调查处理中，街道办将持续跟进案件办理进度，切实维护周边居民正常生活秩序。

深圳市生态环境局罗湖管理局：已约谈负责人，整改工作基本完成

同时，深圳市生态环境局罗湖管理局回复表示，经核查，被投诉对象为深圳市畔山海鲜酒楼管理有限公司（以下简称“该单位”），持有营业执照，该单位主要从事餐饮服务，店内养鱼池配套的增压泵和油烟净化器排风机运行时产生噪声，对周边环境造成一定影响。

执法人员于3月3日下午约谈该单位负责人，向其强调噪声污染防治工作的重要性，要求其立即对增压泵和排风机进行维护检修工作，减少噪声影响。执法人员于3月13日下午到该单位复查，复查时增压泵和排风机相关异常零件已进行更换，整改工作基本完成。

该局还表示，下一步，将强化日常巡查与监管力度，根据反映情况的市民的实际感受进一步推动商户加大整改力度，优化隔声降噪措施，必要时开展噪声监测，确保整改效果；同时，深化与街道办等单位协同联动，推进噪声矛盾纠纷化解工作，切实维护周边环境和谐稳定。

社会矛盾第三方化解观察·第6期

一起海鲜酒楼噪声投诉，牵出“噪声扰民”与“违规搭建”两个城市治理难题。梳理此事时可以发现，从居民不堪其扰，到部门联动处置，事件走向折射出当前化解基层矛盾的典型路径。

生态环境部门“治噪”跟进迅速，体现了对民生关切的及时响应。噪声问题往往可能反复，值得肯定的是，生态环境部门已计划根据居民实际感受进行“回头看”和噪声监测，这体现了治理“注重实效”之处。在违建问题方面，街道办表示正依法依规按程序进一步调查处理。街道办对违建的最终处置结果，将成为衡量此次治理深度的标尺。

“小噪声”背后是“大民生”。此案的启示在于，面对复合型投诉，职能部门不能满足于解决表面诉求，应用长效的监管防止问题回潮，才能真正修复社区肌理，让居民收获持久安宁。

出品：奥一新闻·南方民间智库

采写：奥一新闻记者、南方民间智库研究员 詹越慧

编辑：乔锐