山东
为全面落实现金管理工作要求，持续优化现金服务质效，近日，恒丰银行临沂分行以“规范现金收付、守护资金安全”为核心，深入开展现金知识宣传活动。通过普及现金收付规范、反假货币知识及残损币兑换政策，切实维护人民币法定货币地位，将“现金支付无障碍”的服务理念传递到广大群众与合作企业中，全力保障资金安全与金融服务便利化。
暖心便民：网点零钱兑换，保障现金需求
恒丰银行临沂分行持续做实日常现金服务工作，常态化为客户办理零币兑换、残损币回收、大小面额调换等业务，主动对接周边商户、企业及个人需求，提前备足各面额现金，确保零币、新钞供应充足，切实解决群众“换零难、兑残难”问题。柜面人员严格按照现金收付标准规范操作，及时清点、兑换各类现金，提升办理效率，减少客户等候时间，全力保障社会公众日常现金使用需求。通过实实在在的便民举措，不断优化现金服务体验，让金融服务更接地气、更有温度，切实守护好群众的日常支付便利。
以智赋能：知识沙龙活动，筑牢客户财富安全
为深化客户陪伴、普及现金知识与风险防范知识，恒丰银行临沂分行以手工制作花灯、汤圆、花束、手串为主题的4场现金财富沙龙活动。活动邀请小微企业主、高净值客户，重点围绕“拒收现金违法”、“尊重公众支付方式选择权”等内容开展政策宣讲与知识普及。工作人员结合当前市场环境，详细解读《中华人民共和国人民币管理条例》等相关规定，明确任何单位和个人不得拒收人民币现金，引导企业主依法合规经营，主动保障公众自主选择支付方式的权利，切实维护消费者合法权益。客户不仅学到了现金知识还亲手制作好了鲜花花束、菩提手串等文创手工艺品，有效提升客户金融素养与风险识别能力，获得到场客户一致好评。
精准下沉：现金宣传进企业，打通金融服务“最后一公里”
为延伸服务触角、强化企业与员工现金安全保障，临沂分行组织宣传团队走进合作企业，开展现金服务与反假宣传活动。活动聚焦企业现金收付、员工工资发放、日常消费用现等场景，重点讲解第五套人民币防伪特征、残损币兑换流程、拒收现金整治规定与维权渠道。同时结合日常经营场景，讲解现金收付规范、假币识别技巧、残损人民币兑换等实用知识，现场解答客户在经营过程中遇到的现金管理问题，提醒客户守好“钱袋子”。本次现金宣传进企业活动，有效提升企业财务人员与基层员工现金管理能力与风险防范水平，触达客户200余人次。
下一步，恒丰银行临沂分行将持续落实人民银行现金管理工作要求，常态化做好零钞兑换、残损币回收、反假货币宣传、拒收现金整治等基础工作，不断优化适老化、便民化现金服务。
来源：大众报业·半岛网
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