山东
近日，浦发银行青岛福州路支行成功拦截一起以“保健品推荐返利”为名诱骗老年客户开卡的电信网络诈骗案件。网点工作人员凭借细致入微的观察和规范有序的处置流程，及时识破骗局，帮助客户避免了潜在的资金损失。
事发当日，一位大姨来到福州路支行，表示自己虽已有一张工资卡，但仍需再办一张浦发银行借记卡，用于接收一笔“奖金”。面对工作人员的询问，客户起初对发款单位、业务性质等信息支支吾吾，后经反复沟通才透露：她不久前推荐朋友购买了一款价值5万元的保健品，对方承诺向其返还8000元作为“推荐返利”，并特别强调必须通过新的银行卡收款。在与客户交流过程中，工作人员敏锐察觉到多处异常——客户对返利方的基本信息一概不清，仅反复强调“朋友介绍的不会有问题”，且频繁查看手机微信聊天记录，种种迹象与此类诈骗中“熟人引荐、高额回报、指定银行账户”的特征高度吻合。
意识到客户可能正遭遇诈骗，柜员一边安抚客户情绪，一边通过官方渠道查询该保健品公司及相关返利活动的真实情况。经核实，该保健品公司近期已被多地市场监管部门列为“涉嫌虚假宣传与非法集资”的风险主体，网络上亦有多起类似“推荐返利”诈骗案例曝光。工作人员结合真实案例耐心讲解“高额返利”诈骗的常见手法，客户这才猛然醒悟，意识到自己险些陷入诈骗陷阱，当即放弃开卡申请。
事后，该行工作人员向客户详细讲解了针对老年群体常见的“保健品返利”“虚假投资”等诈骗手法，提醒她涉及资金往来时一定要通过正规渠道核实，切勿轻信所谓“朋友推荐”和“稳赚不赔”的说辞。客户对网点人员认真负责、细致耐心的服务深表感激，连声称赞浦发银行真正守住了老百姓的“钱袋子”。
下一步，浦发银行青岛福州路支行将持续深化反诈防骗工作，增强一线员工的风险识别与应急处置能力，常态化开展面向老年客户等易受骗群体的精准宣教，以更加专业的服务和强烈的责任心，为群众财产安全保驾护航。
来源：大众报业·半岛网
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
