男子9800元网购老头乐“小卡宴”，需再交13000才能提车，“销售”失联“售后”不管

58岁男子看到“老头乐”车辆短视频广告后，被诱人的价格和承诺所吸引，转账9800元订购了一辆号称续航300公里的黑色“小卡宴”。然而，当车辆通过物流送达时，却被告知需再付13000元才能提车，而此前承诺的“广告补贴”竟变成了需要拉客户才能兑现的“返现”条件。如今，销售人员失联，商家提供的营业执照“查无此厂”，车辆质量问题频出，男子陷入了维权无门的困境。

销售承诺：13000元广告补贴+以旧换新

9800元“卡宴”开回家

近日，河南焦作的李女士向华商报反映，其58岁的父亲在看到一则短视频广告后，买回一辆“小卡宴”电动四轮车。从车子到家门口开始，他们一家便陷入与销售、售后一次次的“扯皮”与“协商”中。

李女士称，视频中商家声称推出“13000元广告补贴”活动，原价25800元的车辆，加上以旧换新折价3000元，最终只需9800元就能开回家。

父亲通过视频留下的联系方式，添加了销售人员的微信。一名为“小冉”的销售热情地向他介绍了多款车型，并极力推荐一款黑色“小卡宴”，称其续航能力达到300公里，外观时尚，性能优越。

在沟通过程中，销售人员详细解释了价格构成：车辆原价为25800元，但因为有“13000元广告补贴”，加上旧电动车以旧换新折价3000元，最终只需要支付9800元，就能把车开回家。销售人员反复强调，这是促销活动，名额有限，机不可失。

父亲被这番说辞打动，当天就与对方敲定，向对方提供的账号转账9800元，购置了一辆黑色的“小卡宴”。

货到再索要13000元尾款

“广告补贴”成预缴返现

1月17日，订购的“老头乐”运到了焦作。然而，就在卸货前，送货司机却要求父亲再支付13000元尾款。

“我爸说他当时都愣住了，明明已经付清了9800元，怎么还要再交钱？”李女士称，父亲赶紧联系了销售人员“小冉”。这时，销售人员才解释：此前提到的“13000元广告补贴”，并非直接减免，而是需要他先预缴这笔钱，然后商家会每月返现1300元，连续返现10个月，总计13000元，相当于“广告补贴”分期返还。

李女士称，销售人员信誓旦旦地保证，返现一定会按时到账，让父亲放心。父亲认为，之前买车时对方从未提及这种操作方式，自己以为9800元就是全部费用。双方僵持不下，司机无奈报警。

李女士告诉记者，当时河南省沁阳市公安局柏香派出所民警赶到现场，联系了发货方的销售人员。销售人员“小冉”提供了营业执照、厂址等信息，并再三保证返现一定会兑现。父亲见民警在场，又听信了销售人员的承诺，最终无奈又转账13000元，这才将车提回了家。

至此，父亲为这辆“老头乐”实际支付了22800元。

返现有条件必须拉来客户成交

营业执照和厂址等信息查不到

李女士称，车提到了，但他们一家的烦恼才刚刚开始。父亲很快发现，这辆车号称续航300公里，实际续航能力缩水，几乎每天都要充电。更让他无法接受的是，车辆的质量问题层出不穷，甚至连方向盘都是歪的，存在严重的安全隐患。他多次联系销售人员“小冉”反映问题，对方一开始态度还算积极，让他找售后处理。当他联系上所谓的“售后”后，对方却推脱说，这是销售环节问题，与售后无关。两方互相推诿，问题始终无人解决。

2月15日，是销售人员承诺的第一个返现日。父亲满怀期待地联系对方，却得到了一个让他目瞪口呆的答复：返现有条件，必须拉来客户成交才行。李女士称，此时，家人都觉得这件事“不太对劲”，但父亲依然对销售人员的承诺抱有幻想，竟真的开始向街坊四邻推销这家的车，试图通过“介绍客户”来换取返现。

李女士得知父亲的情况后，既心疼又气愤。她查看了对方当时提供给民警的营业执照和厂址等信息，试图通过平台查询这家企业，结果却查不到任何信息。李女士怀疑，对方提供的营业执照可能是伪造的，或者这家企业根本不存在。

销售人员手机成空号

“售后”让找“销售”

随后，李女士和父亲又多次联系销售人员“小冉”和“售后”，试图跟对方协商处理此事，但父亲的微信已被销售人员拉黑，销售人员手机号码也成了空号。

多次联系“售后”，对方表示这事是父亲与销售人员商量的问题，与售后无关，让他们找销售。

至此，李女士和家人发现，面对一个“查无此厂”的商家、失联的“销售”和始终声称与自己无关的“售后”，他们的维权彻底陷入困境。

4月1日，记者看到销售人员当时提供给民警的营业执照，其企业名称为菏泽市领跑新能源有限公司，地址在菏泽市单县南城成天工业园。记者通过天眼查平台，查不到此名称企业。

记者尝试拨打销售人员“小冉”的手机，发现手机号为空号。

记者又联系到“售后”，一男子接电话后很愤怒地表示，他只是“咸鱼第三方售后”，买车出现的问题与他无关，让记者找“销售”。

在销售发给老人的“返现凭证”上，左上角确实有一行字：“做车辆宣传得以下活动”。从李女士提供的父亲与销售人员“小冉”的聊天记录截屏显示，1月17日对方曾称，“咱这就是做的一个广告补贴，没事的时候给他打打广告、做做宣传，成交不成交都没事，就是每个月给你返现，每个月15号给你返1300，10个月给你返完。”父亲提出“我问你的时候你总跟我说总共12800元”，对方则回复“我从一开始就给您说得很清楚，原价25800元”“这个钱还是你的钱，只不过早一天晚一天，它是月补不是立补，还都是你的钱”。

菏泽12315：

建议消费者报警或走法律途径

4月1日，记者联系到山东省菏泽市12315消费者维权热线，工作人员称，如果商家营业执照上企业查询不到，则无法受理投诉，建议消费者报警或通过法律途径维权。

随后，记者又拨打了菏泽市法律援助热线，接线人员称，从李女士父亲遇到的情况看，如果商家不存在，民事诉讼的主体都没有，从法律层面解决也很难，她建议李女士直接报警。

李女士告诉记者，通过父亲的转账记录，她查到收款商户为郑州市郑东新区一家电动车商行，截至发稿前，李女士已向焦作公安机关及郑州市郑东新区市场监管局反映了情况。华商报将持续关注此事进展。

来源：华商报大风新闻记者马群

（来源：华商报大风新闻）