“妈妈,我们什么时候上车呀?”4月1日清晨7点半,合肥西站候车大厅里,一个稚嫩的声音从人群缝隙中钻出来。放眼望去,检票口前、座椅区、游乐设施旁……到处都是大手牵小手的画面。当天,春假叠加清明假期铁路运输正式启动,亲子客流成为绝对主力。
“人太多了!之前周末来也没见过这么大阵仗,放眼望去全是小朋友。”牵着孩子等候检票的市民胡女士笑着说道。一旁,她的儿子正踮着脚尖,好奇地张望检票口。
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合肥西站内客流涌动。
01. “站城融合”显身手
6.5万人平稳出行
作为合肥铁路枢纽“三足鼎立”的核心支点,合肥西站这座第四代“站城融合”现代化车站,在本次假期大客流中展现出强劲的承载能力。
4月1日至6日,全站预计发送旅客约6.5万人次,日均1.1万人次;客流最高峰将出现在4月4日,当日预计发送1.8万人。假期累计开行列车386列,密集的班次、有序的客流,为旅客出行提供了坚实运力支撑。
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综合执法队伍巡逻。
02. “跟着指引走,很顺畅”
安全是出行的生命线。合肥市高铁西站综合管理办公室提前部署、周密安排,让乘客出行更安全、更顺畅、更暖心。站区内,安保人员全员在岗,加密巡逻频次,耐心引导客流、疏导拥堵。“跟着指引走,很顺畅,人虽多但秩序好。”准备前往南京的王先生竖起大拇指。
工程运维团队24小时值守,对电梯、安检设备等设施开展拉网式排查,确保设备全天候平稳运行,为车站有序运营保驾护航。
03. “有志愿者帮忙,省心太多了!”
面对大幅增多的青少年旅客,合肥西站“合小西”志愿服务队化身“临时家长”。
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“合小西”志愿者在出发厅儿童乐园引导春假孩子们安全玩耍。
出发厅儿童游乐区里,志愿者从早上7点半到晚上9点全程值守。“有志愿者帮忙照看孩子,我们大人能安心候车,省心太多了!”张女士连连称赞。便民服务点还为小旅客免费提供温水,一杯递到手中,暖意涌上心头。
“来,小朋友喝口水,别跑太快哦。”志愿者蹲下身,笑着递过水杯。
高铁西站综管办还联动上海曙光医院安徽医院开启“医路同行”志愿服务。中医专家现场坐诊,为旅客推拿舒缓。“坐了一路车腰酸背痛,按完轻松多了!”李女士满脸惊喜。
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上海曙光医院安徽医院的医生现场开展“医”路同行志愿帮扶。
出站口、换乘通道里,来自安徽警官职业学院的“合小西·青帆”青年志愿者们身着统一服装,耐心指引路线、协助搬运行李。“第一次来合肥西站,志愿者指引得很清楚,出站换乘一点不绕路。”一位外地旅客笑着说。
从安保到运维,从“临时家长”到“医路同行”,合肥西站用细致服务,让这个春假首日的旅途,既有速度,更有温度。
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春假开始啦
在哪里耍?
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