合肥西站：春假首日，现场直击→

“妈妈，我们什么时候上车呀？”4月1日清晨7点半，合肥西站候车大厅里，一个稚嫩的声音从人群缝隙中钻出来。放眼望去，检票口前、座椅区、游乐设施旁……到处都是大手牵小手的画面。当天，春假叠加清明假期铁路运输正式启动，亲子客流成为绝对主力。

“人太多了！之前周末来也没见过这么大阵仗，放眼望去全是小朋友。”牵着孩子等候检票的市民胡女士笑着说道。一旁，她的儿子正踮着脚尖，好奇地张望检票口。

合肥西站内客流涌动。

01. “站城融合”显身手

6.5万人平稳出行

作为合肥铁路枢纽“三足鼎立”的核心支点，合肥西站这座第四代“站城融合”现代化车站，在本次假期大客流中展现出强劲的承载能力。

4月1日至6日，全站预计发送旅客约6.5万人次，日均1.1万人次；客流最高峰将出现在4月4日，当日预计发送1.8万人。假期累计开行列车386列，密集的班次、有序的客流，为旅客出行提供了坚实运力支撑。

综合执法队伍巡逻。

02. “跟着指引走，很顺畅”

安全是出行的生命线。合肥市高铁西站综合管理办公室提前部署、周密安排，让乘客出行更安全、更顺畅、更暖心。站区内，安保人员全员在岗，加密巡逻频次，耐心引导客流、疏导拥堵。“跟着指引走，很顺畅，人虽多但秩序好。”准备前往南京的王先生竖起大拇指。

工程运维团队24小时值守，对电梯、安检设备等设施开展拉网式排查，确保设备全天候平稳运行，为车站有序运营保驾护航。

03. “有志愿者帮忙，省心太多了！”

面对大幅增多的青少年旅客，合肥西站“合小西”志愿服务队化身“临时家长”。

“合小西”志愿者在出发厅儿童乐园引导春假孩子们安全玩耍。

出发厅儿童游乐区里，志愿者从早上7点半到晚上9点全程值守。“有志愿者帮忙照看孩子，我们大人能安心候车，省心太多了！”张女士连连称赞。便民服务点还为小旅客免费提供温水，一杯递到手中，暖意涌上心头。

“来，小朋友喝口水，别跑太快哦。”志愿者蹲下身，笑着递过水杯。

高铁西站综管办还联动上海曙光医院安徽医院开启“医路同行”志愿服务。中医专家现场坐诊，为旅客推拿舒缓。“坐了一路车腰酸背痛，按完轻松多了！”李女士满脸惊喜。

上海曙光医院安徽医院的医生现场开展“医”路同行志愿帮扶。

出站口、换乘通道里，来自安徽警官职业学院的“合小西·青帆”青年志愿者们身着统一服装，耐心指引路线、协助搬运行李。“第一次来合肥西站，志愿者指引得很清楚，出站换乘一点不绕路。”一位外地旅客笑着说。

从安保到运维，从“临时家长”到“医路同行”，合肥西站用细致服务，让这个春假首日的旅途，既有速度，更有温度。

铁路部门温馨提示广大旅客

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春假开始啦

在哪里耍？

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