车市混战，一汽-大众凭什么敢喊出“终身”二字？

中经记者 陈茂利 张硕 北京报道

在“内卷”时代， 在“造车新势力频繁闭店、售后无门”的行业背景下，3月31日，传统汽车大厂一汽-大众在公司春季新品发布会上推出“大众严选 9久相伴”专属承诺，以“三担责、三终身、三免费”九大权益，覆盖客户用车全生命周期。

这背后是一汽-大众35年积攒的造车底蕴以及对用户安心出行的守护。一汽-大众汽车有限公司（商务）副总经理、一汽-大众销售有限责任公司党委书记、总经理王胜利在发布会上向《中国经营报》等媒体记者表示，因为每台车都承载着一家老小多年的安全与陪伴。当眼前的选择变成负担，越是充满不确定性，大家就越渴望一件事——那就是一份“大厂”给的稳稳的确定感。

有业内人士指出，一汽-大众此次售后政策升级可以说是汽车行业分水岭——“终身质保”从选配变成大厂车的“标配入场券”。

在发布九大承诺同时，一汽-大众一举推出五款重磅车型：全新速腾S、全新揽巡、迈腾35周年严选款正式上市，迈腾PHEV与探岳L PHEV联袂亮相。五款新车全面覆盖燃油与插混、轿车与SUV等主流细分市场。

覆盖全生命周期保障

为什么一汽-大众敢推出覆盖全生命周期的保障？

答案藏在时间里。在发布会现场，“时间”一词高频出现。一位一汽-大众高管喊出，“做时间的朋友”。

回溯35年发展历程，一汽-大众能够引领过往时代、并稳健穿越市场周期，成为“国民品牌”的核心逻辑：品质严选、工匠精神。

一汽-大众依托雄厚实力与完善的服务体系，将严选品质化作长久陪伴，为客户带来大厂独有的确定感。

因此，在本次发布会上，一汽-大众顺势推出“大众严选 9久相伴”专属承诺，依托“三担责、三终身、三免费”九项承诺，为客户提供全生命周期可靠保障。

“三担责”是针对 PHEV 车型推出的政策。 一汽-大众方面指出，因三电质量问题导致车辆自燃并达到国家报废标准，一汽-大众免费置换同等配置或价格的新车；因电池质量问题，容量衰减超过厂家认定标准，可免费更换全新原厂电池（8 年或 16 万公里，以先到为准）；一汽-大众为三电系统、发动机、变速箱提供超长质保（8 年或 16 万公里，以先到为准）。

“三终身”则针对燃油SUV 车型。 为首任车主提供整车终身质保，整车原车零件发生质量问题可免费维修或更换； 为首任车主提供终身 100 公里内免费道路救援； 提供原装备件终身质保，在经销商处购买和安装的原装备件，发生质量问题免费维修或更换。

“三免费”面对全系车型。“三包”期内因质量问题，且维修时间大于5 天，免费提供代步车； 免费提供取送车服务； 针对进店维保车辆，免费进行至高 29 项包括冷却、制动、减震、高压系统等在内的车辆健康检查。

“大”焕新，油电同智

在推出“三担责、三终身、三免费”九项承诺的同时，在发布会上，一汽-大众全新速腾S、全新揽巡、迈腾35周年严选款正式上市，迈腾PHEV、探岳L PHEV联袂亮相。五款车型覆盖燃油与插混、轿车与SUV主流细分市场。

据悉，入华20年来，速腾历经四代演进、获得450万信赖，是唯一一款畅销20年、至今仍能月销2万多辆的现象级车型。此次春季新品发布会，速腾家族迎来新成员——全新速腾S，7.98万元起售，以“德、智、体、美”全能实力，为广大客户带来全新体验。

在速腾家族持续引领国民家轿品质标准的同时，双揽家族也迎来再次升级。“硬核澎湃大五座SUV”全新揽巡重磅上市，450四驱旗舰26.69万元，450四驱至尊24.69万元。凭借同级唯一“超宽体排面”的硬核气场、“地表最强2.0T”带来的澎湃动力，“五座空间王，最宽大床房”造就的宽敞空间，以及燃油阵营断层领先的端到端高速领航NOA，全新揽巡满足广大客户全场景出行需求。

今年恰逢一汽-大众成立35周年，多款35周年纪念款车型将于年内陆续推出。其中，迈腾35周年严选款17.99万元重磅来袭，配备15英寸中控屏、副驾娱乐屏、360°全景影像等配置，以经典德系底蕴与进阶产品力，满足燃油车客户的高品质需求。

速腾与双揽家族完成焕新，一汽-大众王牌家族也持续进化迭代。本次春季新品发布会，迈腾PHEV、探岳L PHEV联袂首发，将于今年第二季度上市，凭借能效、智能双满级的硬核实力，为更多家庭带来高效、安心、多元的全新出行选择。

持续进化启新程

“35年来，市场日新月异，一汽-大众的确定感是守初心，跑好坚守品质的马拉松。”王胜利在发布会上喊出一汽-大众的初心和坚守。

可以窥见，一汽-大众全明星矩阵耀目登场、以九大承诺守护安心的背后，是一汽-大众35年始终如一的匠心坚守与品质信仰。从扎实用料到精湛工艺，从严苛测试到全周期服务，一汽-大众将“看不见的大众严选”标准贯穿造车及服务全流程，以硬核实力筑牢品牌根基，同时持续引领行业标准跃升。

在用料上，一汽-大众只做经得起撞、扛得住造的德系硬货。整车板材厚度、高强度钢占比均领先行业，并通过笼式车身为客户筑牢“钢筋铁骨”，车身硬功夫做到行业天花板。整车内饰甄选环保、低散发材料，座舱健康软实力同样拉满。从“钢筋铁骨”到“健康座舱”，一汽-大众的严选用料，藏在每一处看不见的细节里。

在制造环节，一汽-大众以严选的精湛工艺，不断刷新行业上限：率先搭载世界最先进的9100吨伺服压机线，全面提升车身尺寸精度与稳定性；国内最早采用激光焊接技术，单车焊程近15米，远超行业平均水平；国内最早大规模应用空腔灌蜡防腐工艺，12年长效防腐承诺持续引领行业标准。

在产品验证体系中，一汽-大众将严苛刻进标准，用一万次验证杜绝万一的可能，从引领行业标准35年的车门疲劳开闭10万次测试，到行业领先的超千万公里整车耐久实测；从新车上市前的上千次零部件试验与上百次整车碰撞试验，到动力电池历经300余项国标没有的安全测试。一汽-大众以行业最高标准保障客户安全出行，同时更让企业标准成为行业共识。

品质，源于千锤百炼；信赖，源于全程守护。一汽-大众凭借全国千家服务网点的下沉、2.3万名专业技师为客户提供便捷、专业服务，并通过全行业最庞大的备件仓储体系，确保车型停产后10年内原装备件充足供应，保障客户全旅程用车无忧。

为满足客户的多元化需求，一汽-大众在筑牢严选品质的同时，也从未停止技术升级。从EA211 1.5 TSI Evo2到第五代EA888，一汽-大众发动机技术持续迭代。同时在智能化领域，一汽-大众在合资阵营中首搭跨楼层记忆泊车，还率先在燃油车上搭载端到端高速领航NOA、四屏联动智能座舱，完成智能化的全面跃升。

35年来，一汽-大众以品质立基、以创新破局，持续引领中国汽车产业高质量发展，成就国民的首选。面向未来，一汽-大众将坚定推进“油电混共进全智”战略，以严选品质、前沿科技与贴心服务守护万千家庭，成为值得广大客户信赖的时代同行者。

（编辑：张硕 审核：童海华 校对：翟军）