雅安石棉：小区展新颜 锦旗显民心

干净整洁的阳光丽景小区 彭瑶 摄

近日，石棉县新棉街道川心店社区阳光丽景小区居民代表怀着喜悦心情，将一面写有“排忧纾困有担当，服务高效解难题”的锦旗送到石棉县群众急难愁盼事项服务中心（以下简称：石棉县急难愁盼服务中心）。

这面锦旗，不仅是对石棉县急难愁盼服务中心解决小区下水道污水外溢难题的真诚感谢，更是石棉县坚持人民至上、高效为民的生动见证。

堵心

污水横流的生活之困

走进如今的阳光丽景小区，平整的沥青路面干净整洁，车辆停放有序，孩童在楼下嬉戏，居民脸上洋溢着舒心的笑容。很难想象，就在半年前，这里还是另一番景象——每逢雨天，污水从下水道井口溢出，散发出刺鼻异味。

川心店社区党总支书记、居委会主任汤旭介绍：“由于管网老化等问题，小区排污管道堵塞问题日益严重。”

2025年，在新棉街道开展的“走基层、察民情、解民忧”活动中，小区居民向社区工作人员反映了这个问题。汤旭当即记录在民情日记上，并及时向街道党工委汇报。

新棉街道党工委迅速召开专题会议研究解决方案，并积极向上级反映。2025年10月16日，石棉县急难愁盼服务中心派专人到阳光丽景小区，实地勘察管道走向，详细分析堵塞原因，并广泛听取居民意见建议。

“我们通过现场勘查发现，小区污水管道因长期使用导致管道老化破损，最终造成严重堵塞。”石棉县急难愁盼服务中心工作人员周越峰说，“我们当即决定，将该项目纳入2025年第二批急难愁盼项目清单，申请专项资金用于彻底改造。”

攻坚

从“政府主导”到“全民参与”

2025年12月，阳光丽景小区下水道改造工程正式开工。令人感动的是，施工期间正值寒冬，小区居民自发组织起来，主动为施工人员送热水、递毛巾，提供力所能及的帮助。从事水电工程的居民黄登明，恰逢春节回家探亲，得知小区正在进行管网改造，主动放弃休息时间，每天坚守在施工现场。

“我懂这方面的技术，看到施工人员在寒冷天气里辛苦工作，就想帮点忙。”黄登明说，“从管网铺设到新增排污井，我都参与其中。能为小区改造出一份力，我感到很自豪。”

新棉街道便民服务中心主任廖庆伟介绍：“项目实施过程中，我们建立了‘街道监督、社区协调、群众参与’的三方联动机制，实时监督施工质量，及时解决施工中遇到的问题。”

经过一个月的紧张施工，阳光丽景小区下水道改造工程顺利完工。新铺设的排污管道管径更大、坡度更合理，增设了多个排污井和检查井，直接接入化粪池，从根本上解决了堵塞问题。同时，施工方还重新铺设了小区路面。

“现在好了，再也不用担心下雨天污水溢出。”居民林秀莲高兴地说，“小区环境大变样，我们主动把地下室打扫干净，大家的心情也变好了。”

于是，居民为石棉县急难愁盼服务中心送来了锦旗，锦旗上写着“服务高效解难题，排忧纾困有担当”，这是对当地政府为民解忧办实事的肯定。

据了解，石棉县急难愁盼服务中心成立以来，始终坚持以人民为中心的发展思想，建立健全“信息收集研判、移送交办、督查督办、回访评价”全流程闭环工作机制，截至目前，已办结急难愁盼事项242件，解决了一批群众反映强烈的民生问题。

石棉县急难愁盼服务中心有关负责人表示，下一步，将继续聚焦群众急难愁盼问题，创新工作方法，提升服务效能，让民有所呼、我有所应成为工作常态，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

如今，那面锦旗被挂在石棉县急难愁盼服务中心的墙上，进门第一眼就能看到。（来源：雅安日报 吴丹）