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一款健康垂类的app,铺天盖地的洗脑式推广,还冲上了App Store免费榜单的总榜第二,让人匪夷所思。
实测几番,蚂蚁阿福有主动追问能力,打通了药物购买与医保支付功能,但产品基础功能和细节打磨的并不是很好:
1.解读检查报告和疾病查询方面,比通用AI稍好,但没有质的改变;
2.给出的诊疗建议不是很可靠,时常出现AI幻觉;
3.长上下文推理与记忆能力也常有缺失;
4.更重要的是,它不能跟医生一样对病人负责。那健康APP的定位和能力边界又是什么?为何还要拼命地跟人类医生抢饭碗?
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在线上,我们看到不少公关公司在朋友圈招博主,看来洗脑够彻底,还得靠钞能力。咱看看这要求,千粉以下即可,没有体检报告可以拿别人的用,还要配合投流,一个50,啧啧。
获客链接则被伪装成了低价的网盘、视频会员或流量包等商品,点击后价格会自动变为0.01元,然后客服发来一份“会员领取教程”,最终指向支付宝和蚂蚁阿福的下载界面。
要知道蚂蚁阿福的宣传对象以老年人、三四线城市及用户为主,他们中很多人根本没有辨别产品好坏能力,也分不清AI推荐的医院是莆田还是正常二甲三甲,一不小心点了下载就贡献了一个KPI。
在线下地推同样热闹,“AI健康朋友”的概念略显抽象,地推服务商甚至无法简单了当的告诉你,这个APP到底有什么用。但在一环套一环的地推套路之下,路人的用户信息被套走,掉入“返现”的陷阱,成为待割的“韭菜”。
AI健康产品依赖“用得越多、越了解用户”,但在地推时,往往是地推人员代用户完成无效提问,不仅无法带来有效的训练数据,反而污染了数据池,导致模型优化偏离用户真实需求,消耗用户信任。
想要唤醒国人的自主健康意识,显然不是一句轻飘飘的AI健康助手就能解决的。反而挤压医生的生存空间,又不能满足普通用户的期待。
蚂蚁的大健康野心未竟,但也建议:先建信任,再谈规模;不做通用型国民App,往医患垂直场景深耕;内部内耗向生态协同转向。
让健康AI成为医患的粘合剂,而不是将他们推到对立面。
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