在定制家居市场,消费者的决策周期日益延长,对设计服务的要求不断攀升。门店普遍面临“投入多、转化慢、服务累”的运营痛点。“难就难在人效比上。有时即便加班赶方案、主动让利,客户也未必选择我们。”皮阿诺仁怀经销商刘付军的感慨,道出了行业的普遍困境。
然而,在跟随总部引入并深度使用酷家乐AI智能设计平台半年后,困境迎来了转机。“AI至少帮我们在前期高效筛出了意向客户,让我们能把精力更聚焦于工地跟进和深度方案设计,工作变得‘有的放矢’。”刘付军如此评价这一改变。
仁怀皮阿诺AI设计方案
技术支持:酷家乐AI智能设计平台
01
拥抱AI趋势,探索AI应用突围
这一转变,始于皮阿诺总部的前瞻布局。为赋能经销商精益运营、应对市场挑战,皮阿诺于去年7月正式引入酷家乐AI智能设计平台。
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2025年,仁怀皮阿诺开展酷家乐AI智能设计平台培训
作为一名合作超过十年的经销商,刘付军对总部的战略指引抱有天然信任:“总部的每一次重大举措,都切实引领着我们成长。从初期的市场扶持到持续的运营赋能,总部始终是我们坚实的后盾。因此,对于总部引入AI赋能经销商,我们相信这将带来更精准的支持。”
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2025年,仁怀皮阿诺开展酷家乐AI智能设计平台培训
尽管信心十足,但仁怀团队在初期试用时也曾有过疑虑。“我们品牌定位轻高定,对设计质感要求极高。初期工具在部分模块呈现和功能完整性上,确实与我们的期待有差距。”
02
AI赋能业务场景,驱动高效增长
新工具从投入到发挥作用,总会经历阵痛期。面对一线反馈,皮阿诺与酷家乐项目组高度重视,持续优化产品。
经过半年磨合,AI智能设计平台已基本满足门店需求,并从“尝鲜”变为“真香”,融入门店接待全流程。“在仁怀,我们是首家也是唯一一家应用AI智能设计的定制品牌,这已成为我们的独特优势。”刘付军补充道。
目前,仁怀皮阿诺AI的应用聚焦于三大核心场景,显著提升了运营效率与客户体验。例如,“原来设计一套轻高定方案需要7天时间,现在两三个小时就能完成一套。店里设计师也不用经常加班了。”
▍场景一:客户分层服务,解放设计师生产力
方案出图时间提升96%渲染速度提升1000倍
过去:无论客户需求简繁,均需设计师亲自出图,耗时耗力,人效低下。
现在:对于需求相对简单的客户,销售顾问可直接借助AI快速生成效果图与方案,独立完成前期沟通甚至转化。这不仅大幅提升了转化效率,更将设计师从重复性工作中解放出来,使其能专注于服务高价值客户与复杂设计,实现人才价值的最大化。
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仁怀皮阿诺正在使用AI智能设计平台出图
▍场景二:精准营销邀约,激活沉默流量
沟通周期可缩短50%邀约进店率提升150%留店时长延长2.7倍
过去:对于线上渠道线索或微信上互动较少的潜在客户,难以有效激活,邀约进店率低下。
现在:导购可自主利用AI,快速为客户的户型生成具有吸引力的预览效果图,并将其作为“视觉钩子”主动触达客户。这种直观、高效的方式能有效激发客户兴趣与回复,从而显著提高邀约进店的成功率。
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仁怀皮阿诺店员正在使用AI智能设计平台接待客户
▍场景三:前置客户培育,蓄积潜在客源
过去:对于未收房或不急于装修的客户,因无法提供具体方案,难以建立有效联系,常常错失未来商机。
现在:无需实地量房,导购即可利用AI快速呈现客户未来之家的多种设计可能。以前瞻性的设计服务和极速的响应,提前占据客户心智,建立专业印象与情感连接,从而不断扩容潜客蓄水池,为未来转化奠定基础。
03
不止效率工具,AI构建服务新优势
对于仁怀皮阿诺而言,AI智能设计平台的价值,已超越单纯的效率提升,进化为一场人与工具的能力协同革命。AI将团队从重复劳动中解放,使其聚焦于更具创造性的价值环节——销售得以转型为能对接专业方案、提供前置规划的“前置规划师“,专注于建立深度信任;设计师则回归创意与落地的本质,潜心打磨每一个轻高定细节。
由此带来的,不仅是流程优化,更是一种服务模式的重塑。在定制家居行业高度同质化、竞相“卷”服务、“拼”体验的当下,这种人机协同的模式,正成为构建差异化优势的关键内核。它将传统服务中的效率“痛点”,转化为赢得客户长期信赖的深度“亮点”。
仁怀皮阿诺的实践,为所有探索数智化转型的家居同行提供了一个清晰的启示:未来的竞争力,属于那些能率先借助AI工具解放团队生产力,并引导人才在更高维度上创造情感与专业价值的先行者。
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